Une excuse efficace devrait vous faire sentir mieux, et l’autre personne aussi. Utilisez ces 5 étapes pour savoir comment vous excuser (avec des exemples), afin de construire une excuse qui couvre vos bases émotionnelles.

1. Exprimer le regret

Faites savoir à l’autre personne que vous auriez souhaité que cela ne se produise pas, que vous savez qu’elle souffre, et que de la voir dans cette douleur vous cause du regret. Reconnaissez que la situation est mauvaise et ça, c’est indiscutable.

Peut-être avez-vous besoin d’une version plus subtile de ce qui précède ? Essayez :

  • “Je sais que ce n’est pas ce à quoi tu t’attendais, et je suis désolé d’avoir causé cette déception.”
  • “J’aurais aimé avoir la prévoyance d’éviter de te mettre dans cette situation.”
  • “Je peux seulement imaginer à quel point je serais contrarié si j’étais toi, et je regrette d’être en faute.

Remarquez que toutes ces déclarations mentionnent quelque chose de concret sur ce que l’autre personne ressent vis-à-vis de la situation.

2. Expliquer ce qui s’est passé et reconnaître votre rôle

Montrez que vous comprenez exactement ce qui a été bouleversant et comment ils perçoivent la série d’événements qui vous ont amené ici. Validez leur perspective, tout en mentionnant votre rôle dans leur perspective. Essayez d’inclure la reconnaissance que vous avez causé l’émotion négative qu’ils ressentent actuellement – même si ce n’était pas votre intention.

Une partie clé pour réussir ce point est d’éviter le redouté “si”. Les bonnes excuses ne comprennent pas de “si”, car cela invalide instantanément la perspective de l’autre personne. Utilisez les remplacements ci-dessous pour vous guider :

  • “Je suis désolé si je t’ai blessé.” → “Je suis désolé de t’avoir blessé.”
  • “Je suis désolé si tu t’es senti __________.” → “Je suis désolé de t’avoir fait ressentir __________.”
  • “Je suis désolé si cela semblait __________.” → “Je suis désolé de t’avoir donné l’impression que __________.”
  • “Je suis désolé si ce que j’ai dit était offensant.” → “Je suis désolé d’avoir dit quelque chose d’aussi offensant.”

Faire des excuses efficacement, c’est aussi laisser l’autre personne savoir que tu ne contestes pas ses sentiments négatifs ni les raisons de ces sentiments. Si une personne a confiance que tu comprends son point de vue, elle peut plus facilement croire que ça ne se reproduira pas.

3. Exprimez votre remords et repentez-vous

En plus d’exprimer des regrets (que ça te fait de la peine pour ce qui s’est passé), montre que tu te sens tellement mal à propos de cela, que tu es poussé à éviter que cela se reproduise. Si tu pouvais revenir en arrière, tu le ferais – et dans les situations futures, tu agiras différemment.

  • “J’suis ben anxieux à l’idée d’éviter que ça se reproduise.”
  • “Je vais faire attention aux situations semblables à l’avenir.”
  • “Je vais faire tout ce que je peux pour éviter que ça se répète.”

Des points bonus si tu peux dire spécifiquement comment tu vas empêcher que cela se reproduise.

4. Offre de réparer les choses

Propose quelque chose que tu pourrais faire pour améliorer la situation pour la personne que tu as blessée. Cela pourrait inclure de faire une course que tu lui as fait manquer, de prendre en charge certaines tâches pour qu’elle puisse se détendre, ou de remplacer quelque chose à elle que tu as cassé. N’importe quoi pour réparer directement ton erreur, ou pour compenser.

Pas sûr de comment tu peux améliorer les choses ? Évite de dire quelque chose comme “Laisse-moi savoir comment je peux améliorer les choses.” Ça peut sembler comme si tu n’avais pas sérieusement réfléchi à la question (même si tu es simplement perplexe). Essaye plutôt quelque chose comme :

  • Si j’étais dans ta situation, j’aimerais peut-être que je fasse _____________. Mais je comprends qu’un remède idéal pourrait être différent pour toi.
  • Je peux pas me permettre de remplacer _____________ tout de suite sans manquer mon loyer. Trouvons ensemble une façon de diminuer l’impact sur toi jusqu’à ce que je puisse arranger les choses.
  • Sans machine à remonter le temps, je peux pas changer ce qui s’est passé. À la place, quel est ton chemin idéal vers l’avant ? Je vais faire tout ce que je peux pour que ça arrive.
  • Serais-tu prêt à m’aider à trouver une façon d’améliorer les choses ?

5. Demande pardon

Au lieu de “J’espère que tu pourras me pardonner”, transfère le fardeau de leur côté vers toi-même.

  • “J’espère que je serai capable de regagner ta confiance, mais je comprends que ça puisse prendre du temps.”
  • “Je ferai ce que je peux pour remédier à cette situation, et j’espère que notre relation pourra éventuellement revenir à ce qu’elle était.”
  • “Veux-tu me donner une chance de te montrer que ça ne se reproduira pas?”

Selon les recherches, ceci est la partie la moins importante d’une excuse appropriée. Cette partie peut être plus égocentrique que le reste, parce qu’une excuse efficace maintient le focus sur ce que l’autre personne vit, plutôt que sur ton malaise. Notre avis est : fais tout ce que tu peux pour améliorer les choses pour l’autre personne, et le pardon viendra probablement sans que tu aies à le demander.

Si tu veux te rappeler tout ça plus facilement, tu peux prendre la phrase “IM SORRY” et en faire un dispositif mnémonique à la manière DBT, comme le suggère Dr. Jeff Cohen sur Twitter :

Les étapes pour s’excuser ont été initialement partagées dans cet article sur la manière de surmonter la culpabilité par Riley McDanal. Jette-y un coup d’œil si tu luttes avec la culpabilité en essayant de t’excuser.