Dans un monde où une grande partie de notre communication est numérique, le courriel est juste un autre moyen par lequel les gens peuvent vous connaître. Le but du courriel n’est pas toujours social–après tout, c’est une forme majeure de communication de travail pour plusieurs d’entre nous. Cependant, le courriel est toujours une opportunité de se connecter. Alors, pourquoi ne pas le faire authentiquement ?

De petites touches authentiques s’accumulent pour rappeler à l’autre personne que vous êtes un être humain de l’autre côté. Votre authenticité, à son tour, invite l’autre personne à être elle-même. Ça crée une meilleure connexion tout autour.

Peu importe votre rôle et à qui vous parlez, une communication par courriel authentique aide à la connexion, à la compréhension et–en retour–à des choses comme la loyauté et le travail ensemble plus efficacement. 

Communication authentique et étiquette du courriel 

Voici trois types de petites touches qui rendent la communication par courriel authentique (tout en maintenant l’étiquette du courriel).

1. Personnalité

Beaucoup de règles des premiers jours de la communication par courriel sont maintenant dépassées–surtout celles qui masquent votre personnalité au nom du professionnalisme. Vos courriels n’ont pas à être secs, et ils n’ont pas à manquer de personnalité. Vous pouvez et devez laisser briller votre vrai moi, afin d’être un communicateur par courriel authentique.

Dans votre communication par courriel, Slack, etc., n’ayez pas peur d’ajouter votre voix personnelle. Ça peut se présenter de plusieurs manières, mais utilisons les émojis comme exemple. Selon une recherche d’Adobe, 90% des utilisateurs d’émojis sentent que les émojis les aident à s’exprimer, où 89% sentent que les émojis rendent la communication plus facile malgré les barrières linguistiques. 88% disent qu’ils sont plus susceptibles d’empathiser avec les autres quand ils utilisent des émojis, et 81% disent qu’ils perçoivent les personnes qui utilisent des émojis comme plus abordables.

Cela ne veut pas dire que vous devez utiliser des émojis ou que c’est la seule façon de vous exprimer. Les émojis sont seulement une manière d’ajouter votre touche personnelle à un courriel, et bien sûr, ils ont leur moment et leur place. Cependant, ce que nous pouvons tirer des statistiques sur l’utilisation des émojis est que l’ajout d’une touche personnelle, la communication d’émotion et le fait de se rendre plus relatable font vraiment une différence dans nos connexions avec les autres.

Tu pourrais ajouter un point d’exclamation de plus pour montrer ton enthousiasme. Autrement, tu pourrais utiliser un synonyme original pour un mot que tu inclus (pense à “salutations” au lieu de “bonjour”; ou “les affaires” au lieu de “les livrables”).

Ou, pour un conseil simple qui ne demande pas beaucoup d’effort, tu pourrais ajouter une signature de courriel avec un ton chaleureux personnalisé, plutôt que d’utiliser une formule de politesse générique. Tous ces petits gestes ajoutent une personnalité authentique à tes courriels. 

Un mot de prudence : la quantité de personnalité que tu inclus dépend de la différence d’autorité entre toi et l’autre personne. Si tu es un étudiant qui parle à un professeur d’université ou un employé qui parle à un gestionnaire, ne cache pas ton style unique, mais ne laisse pas non plus cela voler la vedette.

2. Ouverture 

Il y a des moments où tu pourrais devoir t’ouvrir sur quelque chose de personnel au travail. Tu pourrais devoir être honnête sur quelque chose que tu préférerais cacher. Par exemple, tu pourrais avoir besoin de demander quelque chose en raison d’un besoin lié à la santé mentale. Cependant, l’ouverture et l’honnêteté peuvent aussi signifier partager librement des informations sur toi-même qui pourraient t’aider à créer des liens avec l’autre personne.

L’ouverture dans la communication par courriel peut ressembler à montrer un véritable souci pour les autres ou à ajouter des morceaux de ta propre vie quand c’est approprié.

Cela ne signifie absolument pas franchir tes propres limites, et cela ne signifie pas partager des choses avec lesquelles tu n’es pas à l’aise. Au lieu de cela, cela peut ressembler à ajouter un sincère, “comment ça va?” dans ton courriel à quelqu’un d’autre. De même, si quelqu’un te demande comment tu vas dans un courriel, au lieu de juste dire “bien,” tu pourrais dire, “Super! J’ai passé le week-end avec mon fils.” Ou quelque chose qui est pertinent pour ta propre vie.

3. Gentillesse 

La gentillesse est cruciale. La gentillesse intentionnelle aide à empêcher l’autre personne d’interpréter de manière erronée le ton de ton courriel – elle élimine ce qui peut parfois être un doute raisonnable de l’équation.

Comme règle générale, une salutation chaleureuse et une formule de politesse non seulement rendent tes courriels personnels et authentiques, mais ils laissent la personne de l’autre côté se sentir bien.

De plus, si tu as un compliment à faire qui est approprié, n’hésite pas à le donner! Par exemple, si tu as adoré l’article ou la présentation d’un collègue, n’hésite pas à partager cela avec eux.

Établissez une relation de travail pis soyez ben avec les autres. Pas besoin d’en faire trop, ni d’être excessif. C’est pas une question d’ajouter du travail ou du stress en plus. Ça touche plutôt au ton général, qui est généralement mieux reçu s’il est chaleureux ou personnel plutôt que froid ou sec.

Rappelez-vous qu’il y a une personne à l’autre bout de votre courriel. Pas besoin d’être un robot pour être professionnel. Ça peut être aussi simple que d’ajouter de l’enthousiasme dans votre ponctuation ou une signature de cœur, comme “cordialement,” ou “avec toute ma sympathie,” suivi de votre nom. 

Une communication authentique signifie que vous n’avez pas à être parfait

Si vous luttez contre le perfectionnisme, vous n’êtes pas seul. Ça peut parfois mener à un défi supplémentaire : vous pourriez remettre à plus tard la communication par courriel jusqu’à ce que vous trouviez la manière parfaite de dire quelque chose. Ça fait en sorte que le courriel prend plus d’espace mental qu’il ne le devrait. 

Bonne nouvelle : abandonner la quête de la perfection peut réellement vous aider à être un communicateur par courriel plus authentique.

Voici quelques points à retenir pour que vous puissiez arracher le pansement et envoyer ce courriel !

  • Si les circonstances vous empêchent d’être parfait, notez ce qui se passe : “Je suis un peu pressé par le temps, donc je vais garder ce courriel bref. Cependant, je suis là si vous avez des questions !” 
  • Des fois, c’est mieux d’envoyer un courriel très simple, de base, si c’est tout ce dont vous avez besoin. Surtout si vous avez une relation de travail continue et que ce n’est pas une première impression, c’est parfaitement correct si certains de vos courriels se résument simplement à une salutation, des bons vœux, et “Ci-joint, vous trouverez le devoir demandé. S’il vous plaît, laissez-moi savoir si vous avez besoin d’autre chose de ma part.” 
  • Si des inquiétudes vous empêchent d’envoyer un courriel à quelqu’un, c’est correct de partager ces inquiétudes : “Je crains d’avoir mal compris votre demande, mais je suis impatient de répondre à vos besoins. Voici ce que j’ai jusqu’à présent.”
  • Vous êtes humain. Si vous faites une faute de frappe, écrivez un courriel plus court que ce que vous préféreriez habituellement, ou autre chose, c’est correct. Pas besoin de vous précipiter pour vous corriger, mais vous pouvez toujours noter toute erreur pour votre propre tranquillité d’esprit.

Apportez votre moi le plus authentique à la communication par courriel

Ajoutez de la personnalité là où c’est approprié, n’hésitez pas à être gentil, et souvenez-vous aussi que même si vous êtes le communicateur par courriel le plus génial et le plus sympathique, vous pourriez avoir des collègues qui ne le sont pas. Ça ne veut pas dire qu’ils ne vous aiment pas ou qu’ils n’ont pas d’autres forces.

On a tous des forces différentes. Toutefois, si tu peux montrer un peu d’authenticité et de chaleur dans tes courriels, tu fais quelque chose de spécial pour ceux avec qui tu interagis.

Dans un monde où une grande partie de notre communication est numérique, le courriel est juste un autre moyen par lequel les gens peuvent vous connaître. Le but du courriel n’est pas toujours social–après tout, c’est une forme majeure de communication de travail pour plusieurs d’entre nous. Cependant, le courriel est toujours une opportunité de se connecter. Alors, pourquoi ne pas le faire authentiquement ?

De petites touches authentiques s’accumulent pour rappeler à l’autre personne que vous êtes un être humain de l’autre côté. Votre authenticité, à son tour, invite l’autre personne à être elle-même. Cela rend la connexion meilleure tout autour.

Peu importe votre rôle et à qui vous parlez, une communication par courriel authentique aide à la connexion, à la compréhension et–en retour–à des choses comme la loyauté et à travailler ensemble plus efficacement. 

Communication authentique et étiquette du courriel 

Voici trois types de petites attentions qui rendent la communication par courriel authentique (tout en maintenant l’étiquette du courriel).

1. Personnalité

Beaucoup de règles des premiers jours de la communication par courriel sont maintenant dépassées–surtout celles qui masquent votre personnalité au nom du professionnalisme. Vos courriels n’ont pas à être secs, et ils n’ont pas à manquer de personnalité. Vous pouvez et devez laisser briller votre vrai moi, afin d’être un communicateur par courriel authentique.

Dans votre communication par courriel, Slack, etc., n’ayez pas peur d’ajouter votre voix personnelle. Cela peut se présenter de plusieurs manières, mais utilisons les émojis comme exemple. Selon une recherche d’Adobe, 90% des utilisateurs d’émojis sentent que les émojis les aident à s’exprimer, où 89% sentent que les émojis rendent la communication plus facile malgré les barrières linguistiques. 88% disent qu’ils sont plus susceptibles d’empathiser avec les autres quand ils utilisent des émojis, et 81% disent qu’ils perçoivent les personnes qui utilisent des émojis comme plus abordables.

Cela ne veut pas dire que vous devez utiliser des émojis ou que c’est la seule façon de vous exprimer. Les émojis sont juste une manière d’ajouter votre touche personnelle à un courriel, et bien sûr, ils ont leur moment et leur place. Cependant, ce que nous pouvons tirer des statistiques sur l’utilisation des émojis est qu’ajouter une touche personnelle, communiquer des émotions et se rendre plus relatable font vraiment une différence dans nos connexions avec les autres.

Vous pourriez ajouter un point d’exclamation supplémentaire pour montrer votre excitation. Alternativement, vous pourriez utiliser un synonyme original pour un mot que vous incluez (pensez à “salutations” au lieu de “bonjour”; ou “les biens” au lieu de “les livrables”).

Ou, pour un conseil facile qui ne demande pas beaucoup d’effort, vous pourriez ajouter une signature de courriel avec un ton chaleureux personnalisé, plutôt que d’utiliser une formule de politesse générique. Tous ces petits gestes ajoutent une personnalité authentique à vos courriels. 

Un mot de prudence : la quantité de personnalité que vous incluez dépend de la différence d’autorité entre vous et l’autre personne. Si vous êtes un étudiant parlant à un professeur d’université ou un employé parlant à un gestionnaire, ne cachez pas votre style unique, mais ne laissez pas non plus cela voler la vedette.

2. Ouverture 

Il y a des moments où vous pourriez devoir vous ouvrir sur quelque chose de personnel au travail. Vous pourriez devoir être honnête sur quelque chose que vous préféreriez cacher. Par exemple, vous pourriez avoir besoin de demander quelque chose en raison d’un besoin de santé mentale. Cependant, l’ouverture et l’honnêteté peuvent aussi signifier donner librement des informations sur vous-même qui pourraient vous aider à créer des liens avec l’autre personne.

L’ouverture dans la communication par courriel peut ressembler à montrer un véritable souci pour les autres ou à ajouter des morceaux de votre propre vie quand c’est approprié.

Cela ne signifie absolument pas franchir vos propres limites, et cela ne signifie pas partager des choses avec lesquelles vous n’êtes pas à l’aise. Au lieu de cela, cela peut ressembler à ajouter un véritable, “comment ça va ?” comme partie de votre courriel à quelqu’un d’autre. De même, si quelqu’un vous demande comment vous allez dans un courriel, au lieu de juste dire “bien,” vous pourriez dire, “Super ! J’ai passé le week-end avec mon fils.” Ou quelque chose qui est pertinent pour votre propre vie.

3. Gentillesse 

La gentillesse est cruciale. La gentillesse intentionnelle aide à empêcher l’autre personne d’interpréter mal le ton de votre courriel–elle enlève ce qui peut parfois être un doute raisonnable de l’équation.

Comme règle générale, une salutation chaleureuse et une formule de politesse non seulement rendent vos courriels personnels et authentiques, mais ils laissent la personne de l’autre côté se sentir bien.

De plus, si vous avez un compliment à faire qui est approprié, n’hésitez pas à le donner ! Par exemple, si vous avez adoré l’article ou la présentation d’un collègue, n’hésitez pas à partager cela avec eux.

Construisez une relation de travail, et soyez bon envers les autres. Vous n’avez pas à dépasser, et vous n’avez pas à être excessif. Il ne s’agit pas d’ajouter du travail supplémentaire ou du stress supplémentaire. Il s’agit du ton général, qui est généralement mieux reçu s’il est chaleureux ou personnel plutôt que froid ou sec.

Rappelez-vous qu’il y a une personne à l’autre bout de votre courriel. Vous n’avez pas à être un robot pour être professionnel. Cela peut être aussi simple qu’ajouter de l’enthousiasme dans votre ponctuation ou une formule de politesse sincère, comme “cordialement,” ou “avec mes meilleures salutations,” suivi de votre nom. 

La communication authentique signifie que vous n’avez pas à être parfait

Si vous luttez avec le perfectionnisme, vous n’êtes pas seul. Cela peut parfois conduire à un défi supplémentaire : vous pouvez retarder la communication par courriel jusqu’à ce que vous trouviez la manière parfaite de dire quelque chose. Cela fait que le courriel prend plus d’espace mental qu’il n’en a besoin. 

Bonne nouvelle : abandonner la quête de la perfection peut réellement vous aider à être un communicateur par courriel plus authentique.

Voici quelques choses à retenir pour que vous puissiez arracher le pansement et envoyer ce courriel !

  • Si les circonstances vous empêchent d’être parfait, notez ce qui se passe : “Je suis un peu pressé par le temps, donc je vais garder ce courriel bref. Cependant, je suis là si vous avez des questions !” 
  • Il est parfois mieux d’envoyer un courriel très basique, si c’est tout ce dont vous avez besoin. Surtout si vous avez une relation de travail continue et que ce n’est pas une première impression, il est parfaitement acceptable que certains de vos courriels contiennent simplement une salutation, des bons souhaits, et “Ci-joint le devoir demandé. Veuillez me faire savoir si vous avez besoin de quelque chose de ma part.” 
  • Si les inquiétudes vous empêchent d’envoyer un courriel à quelqu’un, il est ok de partager ces inquiétudes : “Je suis préoccupé d’avoir mal compris votre demande, mais je suis désireux de répondre à ce dont vous avez besoin. Voici ce que j’ai jusqu’à présent.”
  • Vous êtes humain. Si vous faites une faute de frappe, écrivez un courriel plus court que ce que vous préféreriez habituellement, ou autre chose, c’est ok. Vous n’avez pas à vous précipiter pour vous corriger, mais vous pouvez toujours noter toute erreur pour votre propre tranquillité d’esprit.