Personne n’est parfait, mais ça ne rend pas les critiques négatives plus faciles à accepter. Voici quelques façons d’embrasser les parties utiles des critiques des autres, pour devenir la meilleure version de vous-même.

Pourquoi est-ce si difficile d’accepter les critiques négatives ou constructives ?

Pour commencer, il n’y a absolument rien de mal à se sentir frustré et mal à l’aise lorsqu’on reçoit une critique. C’est une chose naturellement difficile à entendre ! Personne n’aime qu’on lui pointe ses défauts, ou qu’on lui demande de changer. Vous n’êtes certainement pas seul dans cette lutte.

Lorsqu’on reçoit un retour négatif, beaucoup d’entre nous le prennent très personnellement. Les commentaires ou suggestions peuvent sembler être une attaque directe contre notre personne, menant à la honte, la colère, ou l’embarras.

Cependant, la critique vient plus souvent des besoins ou des insécurités de l’autre personne. De plus, elle vise souvent un comportement spécifique, et non votre être tout entier.

Comment puis-je prendre les critiques négatives moins personnellement et de manière plus productive ?

Lorsque nous nous ouvrons aux retours, cela nous ouvre en retour de nombreuses portes. La critique offre une opportunité vitale de croissance, et lorsque nous grandissons en tant que personnes, nous avançons vers nos objectifs. Sans oublier, cela enlève un peu de stress de nos épaules, en sachant que nous ne sommes pas à la faute pour avoir fait une simple erreur humaine !

1. Remarquez la pensée d’état vs la pensée de trait

Il est facile de prendre les retours négatifs comme une offense à ce que nous sommes. Mais la plupart du temps, c’est seulement un commentaire sur une chose spécifique que vous avez faite–pas sur qui vous êtes en tant que personne. Cela est souvent référé comme la pensée d’état vs la pensée de trait. Penser en termes d’état signifie que le problème est temporaire. Penser en termes de trait signifie qu’une erreur est ce que vous êtes et serez toujours.

Voici quelques exemples de comment vous pouvez reformuler une critique pour vous rappeler que ce n’est pas à propos de qui vous êtes en tant que personne.

Ce qu’ils disent : “Je n’aime pas le design de ça.”
Ce que vous entendez : Tu es nul en design. (trait)
Ce qui était voulu : Votre design n’a pas rencontré les standards de cette personne–cette fois-ci. (état)

Ça s’est passé, non pas parce que t’avais pas la capacité, mais parce que tu savais pas exactement c’qu’était demandé. Pis à moins de pouvoir lire dans les pensées (ce que, j’me risquerais à dire que tu peux pas), c’est ben normal.

Reconnais que cette rétroaction n’est pas contre toi en tant que tel, et qu’elle offre une belle occasion de grandir. Si tu demandes quels standards n’ont pas été rencontrés, tu pourras t’en rappeler pour la prochaine fois, et tout déchirer!

Ce qu’ils disent : « Pourrais-tu attendre que j’aie fini de parler avant de parler? »
Ce que t’entends : T’es égoïste et insensible.
Ce qui était voulu : T’as juste pas remarqué que t’as interrompu. Pis, ils t’ont assez fait confiance pour exprimer leur inconfort.

La rétroaction négative semble souvent plus sévère quand elle vient de quelqu’un qui nous tient à cœur–que ce soit dans une situation personnelle ou professionnelle. On voulait pas les blesser, et savoir qu’on l’a fait, c’est difficile à avaler.

Mais, reconnais que t’es pas une mauvaise personne à cause de ce comportement. T’es plus qu’une mauvaise habitude. En te séparant de ce qui est critiqué, tu peux non seulement être plus réceptif à la rétroaction, mais potentiellement être un meilleur employé, ami, ou partenaire.

2. Prends une pause avant de continuer

Même avec les meilleures intentions des deux côtés, même la rétroaction constructive peut sembler offensante. Quand tu ressens ce pincement négatif, c’est difficile d’agir comme si t’étais pas affecté. Et si tu te sens blessé, ignoré, mal compris, jugé, ou même attaqué?

Tu pourras pas tirer quelque chose de productif de la rétroaction constructive tant que t’es pris dans tes émotions négatives (valides). Donc, si t’as besoin de prendre un moment pour te calmer, c’est parfaitement correct!

Considère les déclarations suivantes :

« Je pense que j’ai besoin d’un moment pour traiter cette rétroaction de manière productive. Est-ce que je peux revenir vers toi pour les prochaines étapes? »

« J’apprécie que tu aies partagé ces sentiments avec moi. Cependant, je me sens un peu pris au dépourvu. Ça te dérangerait si on en reparlait, même heure demain? »

« Je veux répondre de la manière la plus utile possible, donc j’ai besoin d’un peu plus de temps pour traiter cette conversation. Ça va? »

En prenant ce temps pour calmer votre réaction, vous vous ouvrez à entendre le feedback dans le ton constructif qui était visé. Quand vous pouvez reconnaître que le feedback n’est pas une attaque, mais plutôt, une opportunité de croissance, il devient beaucoup plus facile à digérer et à traiter.

3. Voyez le feedback négatif sous un jour positif quand c’est possible

Bien que ça puisse être difficile de séparer le feedback négatif d’une attaque personnelle, vous pourriez en fait trouver de l’encouragement à le faire. 

Quand quelqu’un souligne un certain comportement qu’ils pensent pouvoir être changé, remplacez des pensées comme « Je ne suis pas assez bon » par des pensées comme, « Je peux faire mieux ». Si l’autre personne pensait que vous n’étiez pas capable, elle ne se donnerait pas la peine de donner du feedback en premier lieu.

Penser ainsi peut vous aider à adopter davantage un état d’esprit de croissance plutôt qu’un état d’esprit fixe. Avec un état d’esprit de croissance, nous sommes capables de voir les erreurs et les faux pas comme de simples opportunités d’amélioration. Cela nous pousse vers de plus grandes réalisations, parce que cela souligne que nous sommes toujours en train de grandir, de changer et d’avancer en tant qu’êtres humains. 

4. Souvenez-vous : le feedback négatif arrive à tout le monde

Enfin, un sentiment simple à garder en tête est tout le monde reçoit du feedback négatif de temps en temps. Bien que nos objectifs personnels, nos standards et nos attentes puissent nous pousser à être les meilleurs dans tout ce que nous faisons, recevoir des critiques est parfaitement naturel, inévitable, et surtout, humain. 

Pensez-y : quand vous étiez enfant, pouviez-vous faire la moitié des choses que vous êtes capable de faire maintenant ? Probablement pas, n’est-ce pas ? C’est parce que vous avez dû apprendre et grandir pour arriver où vous êtes maintenant (ce qui est, entre nous, pas mal accompli). 

Bien que ça puisse être intimidant d’accepter que nous n’arrêterons jamais d’apprendre, laissez cela enlever un peu de cette pression de vos épaules. Et souvenez-vous : juste parce que vous avez toujours de la place pour l’amélioration, cela ne signifie pas que vous n’êtes pas capable maintenant. 

Trouvez plus de conseils pour accepter les commentaires négatifs ou critiques dans ce fil de discussion Twitter.

Remarques finales

Les commentaires négatifs font partie des aspects moins réjouissants de la vie, mais ils en font partie quand même. Même si la critique ne sera jamais complètement facile à accepter, en changeant votre perspective pour une plus positive, en vous dissociant du comportement critiqué, et en vous rappelant que vous êtes seulement humain, vous serez capable de l’accepter comme un champion la prochaine fois qu’elle se présentera.