Peu importe à quel point vous vous sentez frustré, c’est presque jamais dans votre meilleur intérêt de montrer votre frustration au travail. Essayez n’importe lequel de ces conseils pour calmer votre frustration sur le moment, afin que vous puissiez rester professionnel et maître de vous.

Si vous pouvez vous éloigner…

Vous ne pourrez pas toujours vous éloigner de la situation. Mais quand vous pouvez prendre une pause sans nuire à votre travail, juste quelques minutes peuvent faire toute une différence. Comment cela se manifeste-t-il en action?

Trouvez une excuse raisonnable : Allez aux toilettes, cherchez à réapprovisionner quelque chose sur le plancher, demandez si vous pouvez prendre votre pause un peu plus tôt ce jour-là. Ou, si vous êtes sur le point d’exploser, demandez à un collègue de prendre le relais avec ce client particulier (“Je ne suis pas sûr d’être la meilleure personne pour vous aider en ce moment. Vous trouverez peut-être mon collègue plus utile. Laissez-moi l’appeler.”)

Demandez à revisiter la conversation si possible : Cela n’est probablement pas une option quand vous avez affaire à un client frustrant. Mais si vous avez du mal avec votre patron ou un collègue, envisagez de revenir plus tard : “J’ai l’impression que cette conversation pourrait mieux se passer pour nous deux. Peut-être aurons-nous plus de succès après avoir pris une petite pause ?”

Si vous ne pouvez pas vous éloigner…

Le plus souvent, vous devez rester présent avec celui qui a causé votre frustration. Un client dit quelque chose de désobligeant mais vous devez terminer la transaction. Votre patron vous pointe du doigt pendant une réunion d’équipe. Même s’ils ont tort, exprimer votre frustration sur le moment n’aidera pas. Alors, que pouvez-vous faire?

Résumez doucement ce qui vient de se passer : Si vous pouvez attirer l’attention sur la situation, sans rejeter la faute, vous pourriez désamorcer une partie de la tension que vous ressentez. Cela pourrait ressembler à : “Je pense que nous avons un problème de communication, mais je nous fais confiance pour le résoudre.” Ou, “Je comprends X, et je ne suis pas sûr de comment réagir.”

Notez que vos émotions peuvent brouiller la situation : Vous n’avez pas à préciser exactement pourquoi vous êtes frustré. En fait, vous pourriez préférer rester un peu vague. Mais si vous ne pouvez pas cacher votre frustration, vous voudrez peut-être l’admettre. “Je ne sais pas pourquoi, mais je me sens un peu à côté de la plaque en ce moment.” Ou, “Je suis vraiment sur les nerfs en ce moment. J’espère que vous pouvez comprendre, et je veux toujours être utile si possible.”

Modèle de réflexion personnelle : Des fois, l’autre personne est frustrante sans s’en rendre compte. Au lieu de pointer du doigt son comportement, envisagez de faire une déclaration sur votre propre comportement (même si vous n’êtes pas aussi problématique). “Je me demande si je fais quelque chose qui entrave notre communication, sans m’en rendre compte.” Votre auto-réflexion peut inviter l’autre personne à réfléchir sur son propre comportement et apaiser votre frustration.

Libérer l’excès d’énergie nerveuse : Tapez du pied, mâchez de la gomme, tripotez un stylo, ou trouvez une autre sortie subtile pour votre frustration. Bien sûr, se ronger les ongles et les comportements similaires peuvent être des réponses naturelles au stress, mais si possible, essayez de remplacer ces habitudes de trituration moins autodestructrices.

Après coup…

Lorsque vous rentrez chez vous ou que vous avez un moment seul, prenez un moment pour prendre soin de vos sentiments.

Exercice : Bien que ce soit une action physique, c’est un secret de polichinelle que l’exercice est un outil pour gérer les émotions. À la fin de votre journée de travail, donnez la priorité au mouvement afin de réduire les hormones de stress qui vous maintiennent dans la frustration. Même juste deux minutes de jumping jacks, de planche ou de danse peuvent vous aider à évacuer un peu de vapeur.

Manger épicé : Les aliments épicés contenant des piments peuvent aider à libérer des produits chimiques qui font du bien dans votre cerveau et votre corps, contrebalançant les frustrations de la journée. Si vous cherchez un élan de soulagement du stress (ou peut-être, juste une distraction de ce qui s’est passé), envisagez d’avoir un repas épicé après le travail.

Journaliser ce qui s’est passé : Essayez de journaliser en adoptant une perspective à la troisième personne, pour vous donner un peu de distance par rapport aux grandes émotions. Cela signifie écrire ce qui s’est passé comme si vous n’étiez pas vous-même, mais un observateur neutre de la situation. En faisant cela, vous pourriez trouver que votre frustration se calme automatiquement, parce que la frustration semble moins personnelle.

Confiez-vous à quelqu’un de confiance : Si cette personne peut valider votre point de vue, vous trouverez peut-être plus facile d’arrêter de ressasser votre frustration. Comme pour tout poids ou fardeau, la frustration semble moins lourde quand elle est partagée.

Peu importe ce que vous faites, ne gardez pas votre frustration enfouie pour toujours

Peu importe comment vous choisissez de calmer votre frustration, assurez-vous de ne pas toujours compter sur une solution temporaire. Au final, vous devez ressentir vos émotions et les laisser sortir, afin qu’elles ne finissent pas par vous nuire.

Comme toujours, si vous avez besoin de vous défouler sur le moment, vous pouvez toujours vous tourner vers vos pairs via Supportiv. L’anonymat peut vous aider à vous sentir en sécurité après une frustration, et vider votre sac aide à soulager le stress.

Peu importe à quel point vous vous sentez frustré, c’est presque jamais dans votre meilleur intérêt de montrer votre frustration au travail. Essayez n’importe lequel de ces conseils pour calmer votre frustration sur le moment, afin que vous puissiez rester professionnel et maître de vous.

Si tu peux t’éclipser…

Tu ne pourras pas toujours t’éclipser de la situation. Mais quand tu peux prendre une pause sans nuire à ton travail, juste quelques minutes peuvent faire toute une différence. Ça ressemble à quoi en pratique?

Trouve une excuse valable : Va aux toilettes, regarde pour réapprovisionner quelque chose sur le plancher, demande si tu peux prendre ta pause un peu plus tôt ce jour-là. Ou, si tu es sur le point d’exploser, demande à un collègue de prendre le relais avec ce client particulier (“Je ne suis pas sûr d’être la meilleure personne pour t’aider en ce moment. Tu trouveras peut-être mon collègue plus utile. Laisse-moi l’appeler.”)

Demande à revenir sur la conversation si possible : Cela n’est probablement pas une option quand tu as affaire à un client frustrant. Mais si tu as des difficultés avec ton patron ou un collègue, envisage de boucler la boucle plus tard : “J’ai l’impression que cette conversation pourrait mieux se passer pour nous deux. Peut-être aurons-nous plus de succès après avoir pris une petite pause ?”

Si tu ne peux pas t’éclipser…

Le plus souvent, tu dois rester présent avec celui qui a causé ta frustration. Un client dit quelque chose de désobligeant mais tu dois terminer la transaction. Ton patron te pointe du doigt pendant une réunion d’équipe. Même s’ils ont tort, exprimer ta frustration sur le moment n’aidera pas. Alors, que peux-tu faire ?

Résume doucement ce qui vient de se passer : Si tu peux attirer l’attention sur la situation, sans rejeter la faute, tu peux atténuer une partie de la tension que tu ressens. Cela pourrait ressembler à : “Je pense que nous avons un problème de communication, mais je nous fais confiance pour le résoudre.” Ou, “J’entends X, et je ne suis pas sûr de comment réagir.”

Note que tes émotions peuvent brouiller la situation : Tu n’as pas à préciser exactement pourquoi tu es frustré. En fait, tu préféreras peut-être rester un peu vague. Mais si tu ne peux pas cacher ta frustration, tu voudras peut-être l’admettre. “Je ne sais pas pourquoi, mais je me sens un peu à côté de la plaque en ce moment.” Ou, “Je suis vraiment sur les nerfs en ce moment. J’espère que tu peux comprendre, et je veux toujours être utile si possible.”

Modèle d’auto-réflexion : Parfois, l’autre personne est frustrante sans s’en rendre compte. Au lieu de pointer du doigt leur comportement, envisage de faire une déclaration sur ton propre comportement (même si tu n’es pas aussi problématique). “Je me demande si je fais quelque chose qui gêne notre communication, sans m’en rendre compte.” Ton auto-réflexion peut inviter l’autre personne à réfléchir sur son propre comportement et apaiser ta frustration.

Libère l’excès d’énergie nerveuse : Tape du pied, mâche de la gomme, tripote un stylo, ou trouve une autre sortie subtile pour ta frustration. Bien sûr, se ronger les ongles et les comportements similaires peuvent être des réponses naturelles au stress, mais si tu peux, essaie de remplacer ces habitudes par des tics moins autodestructeurs.

Après coup…

Quand tu rentres chez toi ou que tu te retrouves un peu seul, prends un moment pour t’occuper de tes émotions.

Exercice : Même si c’est une action physique, c’est pas un secret que l’exercice est un outil pour gérer les émotions. À la fin de ta journée de travail, donne la priorité au mouvement pour réduire les hormones de stress qui te maintiennent dans la frustration. Juste deux minutes de jumping jacks, de planche ou de danse peuvent t’aider à évacuer un peu.

Mange des plats épicés : Les aliments épicés contenant des piments peuvent aider à libérer des chimiques dans ton cerveau et ton corps qui te font sentir bien, contrant les frustrations de la journée. Si tu cherches un moyen de soulager le stress (ou peut-être, juste une distraction de ce qui s’est passé), envisage d’avoir un repas épicé après le travail.

Journalise ce qui s’est passé : Essaie de journaliser en te mettant à la troisième personne, pour te donner un peu de distance avec les grandes émotions. Ça veut dire écrire ce qui s’est passé comme si tu n’étais pas toi-même, mais un observateur neutre de la situation. En faisant ça, tu pourrais trouver que ta frustration se calme automatiquement, parce que la frustration semble moins personnelle.

Confie-toi à quelqu’un de confiance : Si cette personne peut valider ta perspective, alors tu pourrais trouver plus facile d’arrêter de ressasser ta frustration. Comme pour n’importe quel poids ou fardeau, la frustration semble moins lourde quand elle est partagée.

Peu importe ce que tu fais, ne cache pas ta frustration pour toujours

Peu importe comment tu choisis de calmer ta frustration, assure-toi de ne pas compter sur une solution temporaire pour toujours. Au final, tu dois ressentir tes émotions et les laisser sortir, pour éviter qu’elles te nuisent.

Comme toujours, si tu as besoin de te défouler sur le moment, tu peux toujours te tourner vers tes pairs via Supportiv. L’anonymat peut t’aider à te sentir en sécurité après la frustration, et vider ton sac aide à soulager le stress.