Si on ne s’occupe pas du burnout, cela peut mener à des conséquences physiques à long terme et à de graves effets sur la santé mentale. Parfois, c’est même ce qui pousse les gens à quitter leur emploi. Alors, quand vous êtes un gestionnaire, il est vital de reconnaître le burnout, comprendre qu’il n’est pas durable, et prendre des mesures pour le contrer chez vos employés.

Pourquoi les gestionnaires devraient penser au burnout

Les statistiques de 2021 de Forbes révèlent que 52% des répondants ont vécu un burnout–une augmentation par rapport aux chiffres d’avant la pandémie qui ne fera probablement qu’augmenter avec le temps. Après tout, l’enquête sur le travail et le bien-être de 2021 de l’American Psychological Association a trouvé que 79% des répondants ont vécu du stress lié au travail, ce qui cause le burnout lorsqu’il n’est pas adressé en temps opportun. 

Près de 3 travailleurs sur 5 rapportent des impacts défavorables du stress lié au travail, comme un manque de motivation, d’intérêt, d’effort ou d’énergie. 32% rapportent une épuisement émotionnel, et 44% rapportent une fatigue physique–tous deux des conséquences communes du stress qui peuvent dégénérer en burnout sévère. 

Si vous êtes en position de leadership, que pouvez-vous faire pour prévenir ces issues et leur progression éventuelle vers le burnout? Dans cet article, nous discuterons des façons dont le burnout affecte le milieu de travail–et ce que vous pouvez faire pour aider à prévenir le burnout chez les personnes que vous gérez. 

À quoi ressemble le burnout, et comment affecte-t-il le milieu de travail?

Si vous ou vos travailleurs vivez un burnout, à quoi cela pourrait-il ressembler, et comment cela pourrait-il affecter le milieu de travail? 

En termes simples, le burnout au travail est le résultat d’un stress lié au travail continu. Parfois, il est difficile de voir les signes de ce stress jusqu’à ce qu’ils progressent vers le burnout. Mais en tant que gestionnaire, vous voudrez attraper ce schéma plus tôt que tard.

Bien que ce ne soient pas les seuls impacts qu’on pourrait subir, les signes courants d’un épuisement professionnel en gestation incluent :

  • Difficulté à dormir ou insomnie
  • Dormir beaucoup mais se sentir toujours non reposé
  • Arriver au travail en retard, surtout si cela ne vous ressemble pas
  • Sentiments d’épuisement mental
  • Perte d’énergie pour des choses que vous aimiez auparavant
  • Sentiments de dépression ou d’anxiété
  • Sentiments négatifs ou cyniques envers son travail
  • Diminution de la performance au travail
  • Problèmes de concentration ou de focalisation
  • « Faire le vide » lorsqu’on essaie de compléter une tâche
  • Incapacité à compléter même les tâches les plus simples ou les plus gratifiantes
  • Créativité diminuée
  • Devenir facilement agacé par des événements mineurs
  • Expression émotionnelle vide ou « affect plat »
  • Réduction de la camaraderie avec les collègues
  • Moins de résilience lorsque les choses tournent mal, abandonner plus facilement

Le stress persistant de toute nature peut mener à un fonctionnement altéré et à l’épuisement professionnel. Il est également important de noter que vous pouvez remarquer les effets de l’épuisement professionnel chez les employés, même lorsque la source de stress n’est pas le travail – par exemple, cela pourrait être dû à l’école, aux milieux sociaux, ou à la vie familiale. Quoi qu’il en soit, il existe des mesures que vous pouvez prendre pour minimiser les chances d’épuisement professionnel parmi vos subordonnés directs.

8 façons de prévenir l’épuisement professionnel en tant que gestionnaire

En tant que gestionnaire, vous jouez un rôle spécial. Que pouvez-vous faire pour prévenir l’épuisement professionnel chez vos travailleurs ? Voici neuf choses à considérer : 

1. Restez flexible lorsque c’est possible. 

Rester flexible en tant que gestionnaire peut grandement aider à prévenir l’épuisement professionnel. Bien sûr, les besoins du lieu de travail détermineront les façons dont vous pouvez être flexible.

Si vous gérez des employés avec des échéances, fixez-les tôt lorsque c’est possible, pour permettre de répondre aux besoins humains imprévisibles. Si vous gérez un espace de vente, envisagez de faire preuve de créativité en fonction des besoins des employés. Par exemple, si quelqu’un a du mal avec le stress familial, permettez-lui de travailler dans une section moins fréquentée du magasin ce jour-là.

En général, cherchez des moyens de minimiser la tension entre les besoins humains des travailleurs et ce qui doit être fait.

2. Regardez les possibilités au lieu du statu quo. 

Sur la note de la flexibilité, y a-t-il des opportunités pour améliorer le statu quo? Comment fonctionne actuellement votre compagnie ou organisation? Comment les choses pourraient-elles être changées afin que le stress soit minimisé?

Si vous faites l’horaire de travail des employés, avez-vous parlé aux employés de l’horaire qu’ils préfèrent? Par exemple, si vous travaillez dans le commerce de détail, avez-vous vérifié récemment si certains préfèrent le matin, l’après-midi ou le soir? Des quarts de travail longs ou courts? Vous n’avez pas à donner à tout le monde exactement ce qu’ils veulent tout le temps, mais un effort de votre part peut aider à prévenir l’épuisement professionnel des employés.

Qu’exigez-vous des employés en dehors des heures de travail? Y a-t-il des opportunités pour vous d’aider les employés à garder une séparation entre le travail et la vie à la maison?

Parfois, il semble que les choses sont simplement « comme elles sont », ou nous pourrions être tentés de les garder « comme elles ont toujours été ». Cependant, s’il y a un moyen de rendre le travail plus durable et sain pour vos travailleurs, ça vaut le coup de faire un changement.

3. Faites de la communication bienveillante la norme.

Menez par l’exemple pour rendre la culture de votre entreprise bienveillante et authentique. Lorsque vous êtes au travail, parlez aux employés avec gentillesse, authenticité et respect. Réexaminez des comportements comme le chipotage, cherchez des façons saines de donner un retour critique, et envisagez de fournir un soutien supplémentaire lorsque vous savez qu’un employé traverse des difficultés personnelles.

4. Rappelez-vous que réduire le stress est avantageux pour tous.

La recherche montre que les employés qui subissent moins de stress travaillent plus efficacement, tandis que des niveaux de stress plus élevés sont affiliés à une productivité inférieure. Cela profite aux objectifs de votre lieu de travail autant qu’à la santé de vos travailleurs.

Souvent, ce qui est le mieux pour les employés est aussi le mieux pour les gestionnaires et l’entreprise dans son ensemble. Par exemple, donner aux employés le plus d’autonomie possible signifie que vous, le gestionnaire, passez moins de temps à microgérer et plus de temps sur des tâches importantes. À l’inverse, si les employés se sentent en contrôle et peuvent travailler d’une manière où leurs besoins sont satisfaits, il est plus probable qu’ils seront contents de leur emploi et feront un meilleur travail. 

5. Récompensez l’honnêteté. 

Si un employé parle de ce dont il a besoin pour sa santé mentale ou physique, parce que l’épuisement professionnel peut affecter les deux, soyez attentif et voyez ce que vous pouvez faire. Travaillez avec eux et faites un effort pour écouter. Même si tout n’est pas sous votre contrôle, si vous pouvez montrer de la compassion à cet employé, cela fera une différence sur le lieu de travail. Selon les experts, une connexion émotionnelle avec les employés (qui peut être atteinte par la validation, la compassion et une conversation honnête et utile) mène à une productivité plus élevée, une meilleure santé, une augmentation de la satisfaction au travail, et des niveaux plus élevés de rétention d’emploi. 

6. Parlez de la santé mentale avec vos supérieurs.

Malheureusement, les statistiques montrent que de nombreux employeurs ont encore une vision dépassée de la santé mentale. Les postes de direction varient, et cela ne signifie pas toujours que vous avez le dernier mot, mais cela signifie souvent que vous avez plus à dire que ceux que vous gérez. Montrez-leur les recherches sur les impacts du stress au travail, parlez de pourquoi il est mutuellement bénéfique de se soucier de la santé mentale des employés (c’est-à-dire, la rétention des travailleurs et une augmentation de la performance), et présentez-leur des moyens de soutenir la santé mentale des employés. Plus vous rendez la mise en œuvre de changements facile, mieux c’est. Cela aide aussi si vous avez quelqu’un d’autre de votre côté, donc envisagez si quelqu’un d’autre dans votre lieu de travail pourrait s’intéresser au sujet et demandez-lui de présenter ces idées avec vous. 

7. Assurez un environnement sûr pour que les employés viennent à vous. 

En plus de l’environnement de travail, une des choses les plus importantes que vous pouvez faire en tant que gestionnaire, c’est de rendre sécuritaire pour les employés de venir vous voir. Lancez la conversation sur la santé mentale au travail, que ce soit par courriel ou lors d’une réunion. Assurez-vous de parler non seulement de l’importance de la santé mentale et des options d’auto-soin, mais aussi, de ce que vous pouvez offrir en tant qu’employeur – comme des prolongations, des changements d’horaire et des opportunités de télétravail. 

Que faire si vous ressentez de l’épuisement professionnel en tant que gestionnaire

Et si vous êtes en position de leadership et que vous remarquez des signes d’épuisement chez vous? Voici certaines choses que vous pouvez faire :

  • Prenez une pause. Si vous avez le privilège de prendre une pause, vous pourriez choisir de le faire. Ensuite, vous pouvez réfléchir à comment prévenir un futur épuisement.
  • Examinez votre équilibre travail-vie personnelle. S’il n’y a pas d’équilibre et que la majorité de votre vie est dédiée au travail, que pouvez-vous changer? Parfois, cela signifiera que vous devenez plus conscient de quand vous commencez à penser au travail en dehors de votre emploi afin que vous puissiez reformuler vos pensées et vous recentrer. Cela peut aussi signifier que vous prenez moins de responsabilités au travail, que vous établissez des limites avec vous-même concernant le moment où vous consultez votre courriel professionnel, et ainsi de suite. 
  • Voyez ce que vous pouvez (et devez) changer. En plus des changements relatifs à l’équilibre travail-vie personnelle, quels changements voulez-vous voir dans votre vie? Plus de temps en famille, plus de temps pour l’art, plus de temps avec les amis, etc.? L’épuisement professionnel peut mener à des symptômes de dépression tels qu’une perte d’intérêt pour les activités ou une humeur basse, ce qui peut nous faire perdre de vue ce que nous voulons. Idéalement et de manière réaliste, pensez à ce à quoi vous voulez que votre vie ressemble.
  • Élaborez un plan d’auto-soin. Nous avons tous des besoins différents en matière d’auto-soin et des niveaux de temps variés à y consacrer. Que signifie l’auto-soin pour vous, et y a-t-il des domaines qui manquent d’auto-soin actuellement? Comment pouvez-vous mieux prendre soin de vous, surtout lorsque les niveaux de stress commencent à augmenter à l’avenir?
  • Utilisez vos connaissances. Vous pouvez utiliser vos connaissances et votre empathie pour vous connecter et mieux comprendre vos employés. Vous savez ce que c’est, et vous pourriez avoir des idées sur ce qui a mené à l’épuisement pour vous personnellement. Certains aspects peuvent être uniques à votre lieu de travail ou à votre domaine d’une certaine manière. Utilisez cette expérience pour réfléchir à comment votre lieu de travail peut prévenir l’épuisement de manière générale et comment vous pouvez l’utiliser pour aider les personnes que vous gérez.

Nous avons tous besoin d’un espace sécuritaire pour parler

Les gestionnaires sont souvent habitués à ce que les autres viennent vers eux, mais quand on est en position de leadership, on a aussi besoin d’un endroit vers lequel se tourner. C’est important d’avoir quelqu’un à qui parler, et c’est là que le soutien entre pairs intervient. Supportiv est un réseau de soutien entre pairs anonyme disponible 24/7. C’est facile de commencer, et c’est un endroit sécuritaire pour discuter de ce qui vous préoccupe. Cliquez ici pour l’essayer, ou lisez nos FAQ pour en savoir plus.