Le mauvais caractère d’un collègue peut nuire à tout le monde au travail. Comment pouvez-vous prendre moins personnellement la colère d’un collègue et éviter qu’elle perturbe votre travail ?

La colère au travail

La colère au travail est en fait un problème relativement courant. Comme beaucoup d’autres préoccupations au travail, cela pourrait être le résultat du stress professionnel. Après tout, 62% des employés aux États-Unis disent qu’ils ont des niveaux de stress élevés qui s’accompagnent d’une fatigue extrême et d’un sentiment de perte de contrôle. 33% disent que leur stress est constant mais gérable, et seulement 5% qualifient leurs niveaux de stress de “faibles”.

De plus, 10% des gens disent travailler dans un environnement où la violence physique a été une conséquence du stress lié au travail, tandis que 42% disent que les cris et autres formes d’abus verbal sont monnaie courante à leur lieu de travail, et 29% ont eux-mêmes élevé la voix contre un collègue à cause du stress au travail.

Tout cela pour dire, vous n’êtes pas seul si vous avez un collègue qui semble avoir des problèmes de colère. Si l’un de vos collègues a un tempérament colérique, cela peut être éprouvant. Cependant, cela ne concerne peut-être pas vous; certaines personnes ont du mal avec la colère, et vous ne pouvez pas changer cela tout seul.

Avec cela en tête, que pouvez-vous faire pour le prendre moins personnellement ? Et que pouvez-vous faire si cela commence à perturber votre travail ? Bien que vous ne puissiez pas contrôler la réaction d’une autre personne, il y a des solutions.

Comment prendre moins personnellement la colère d’un collègue

Votre prochaine action dépendra en partie de la situation unique en question. Utilisez votre meilleur jugement et envisagez ces approches :

1. Construisez une relation avec eux.

À quel point connaissez-vous la personne qui semble toujours en colère ? Si vous ne les connaissez pas bien, mais que vous remarquez qu’ils semblent être de mauvaise humeur la grande majorité du temps, il pourrait y avoir quelque chose en dessous – et ce quelque chose pourrait être une personne formidable. Peut-être, même un ami.

Il y a beaucoup de possibilités sous la surface. Premièrement, la personne ne réalise peut-être pas qu’elle donne cette impression. Cela pourrait être son expression faciale au repos et/ou son affect. Par exemple, elle peut avoir un ton “plat” qui la fait paraître fâchée. Une fois que vous lui parlez, elle pourrait s’avérer être gentille. Posez des questions pour mieux la connaître, au-delà du classique, “Comment ça va aujourd’hui?” pour en apprendre davantage sur elle. 

2. Comprenez que ça ne vous concerne pas.

Si votre collègue est vraiment en colère, il y a beaucoup de raisons pour lesquelles cela pourrait être, et il est très peu probable que l’une d’entre elles vous concerne. Il arrive que les gens luttent contre la colère, et il n’y a vraiment rien que quiconque d’autre puisse faire. 

Que leur colère soit dirigée contre vous ou quelqu’un d’autre, cette personne pourrait se sentir sous-appréciée, jalouse, ou cela pourrait être dû à quelque chose que cette personne vit dans sa vie personnelle. Surtout si vous êtes sensible à la colère, prenez soin de vous rappeler, “ça ne me concerne pas.”

3. Écrivez à ce sujet.

Très probablement, lorsque vous écrirez sur la colère de votre collègue, vous verrez plus clairement combien elle est injustifiée. Une fois que vous pouvez voir ce qui s’est passé sur papier, il est plus facile de surmonter l’impulsion de vous blâmer (ou d’accepter le blâme qu’ils vous attribuent). C’est aussi une occasion de réfléchir à d’autres circonstances qui auraient pu jouer dans la colère de votre collègue. Les circonstances atténuantes ne justifient pas la colère du collègue. Cependant, penser à l’ensemble de la situation pourrait vous aider à prendre moins personnellement leur colère.

4. Gardez le contact gentil mais minimal.

Vous n’avez pas à être les meilleurs amis avec cette personne. En dehors des interactions nécessaires, gardez ça court et agréable. Soyez gentil avec eux et traitez-les comme vous le feriez avec n’importe qui d’autre, mais si vous avez remarqué que c’est une question de mèche courte, il vaut peut-être mieux faire simple. Connectez-vous avec d’autres collègues, non pas pour isoler cette personne, mais pour construire les relations solides que vous méritez sur le lieu de travail.

5. Parlez.

Si ça rend au point où la colère de quelqu’un d’autre frise l’intimidation ou l’abus verbal, s’ils te ciblent spécifiquement, ou si ça perturbe ton travail, il est peut-être temps de parler à un supérieur. T’as pas besoin de cibler cette personne, mais en même temps, tu devrais pas avoir à marcher sur des œufs au travail. Quand tu exprimes tes inquiétudes, concentre-toi sur comment ça te fait sentir. Tu veux pas que le comportement d’une autre personne impacte ta performance, ton comportement, ou ton humeur. Ton gestionnaire ou employeur ne voudrait pas ça non plus.

C’est important de communiquer si la colère d’un collègue impacte ta performance. En général, si quelque chose cause un stress sévère et persistant au travail, ça indique un besoin de changement. 

6. Prends soin de toi après le travail.

Peu importe à quel point tu es stressé par la colère d’un collègue, tu pourras toujours t’échapper à la fin de la journée de travail. Après le travail, protège ta paix – montre-toi qu’il y a toujours un refuge, même si tu peux pas t’échapper de la colère pendant la journée. Vérifie ton équilibre travail-vie personnelle, et assure-toi de prendre soin de toi de manière appropriée avec le stress du travail en tête. Passe du temps avec des gens qui te font te sentir bien dans ta peau, travaille à renforcer ton horaire de sommeil, et fais tout ce qui “remplit ton verre”.

Et si c’est moi qui ai du mal avec la colère?

Si tu reconnais que tu luttes contre la colère, sois fier de toi pour cette prise de conscience. C’est pas facile, c’est pas de ta faute, pis y a des moyens pour atténuer ça. 

  • Identifier la/les cause(s). Si t’as des déclencheurs spécifiques de colère, ça peut être utile de savoir c’est quoi. Comme ça, tu seras capable de reconnaître ce déclencheur quand il se présente, utiliser un peu plus de soin personnel, et prendre du recul. 
  • Faire un plan. Quand la colère commence à monter, ralentis et prends du recul. Prends le temps de respirer et d’utiliser des techniques de gestion de la colère pour pas que tu la prennes sur quelqu’un d’autre. Ça te donne l’espace et le temps nécessaires pour calmer ton système nerveux et réfléchir à comment tu veux réagir.
  • Réduire tes niveaux de stress. Un impact très commun du stress c’est l’irritabilité et/ou l’agitation. Utilise des techniques de gestion du stress, ou cherche des moyens de réduire le stress dans ta vie en général. 
  • Voir un professionnel. Si tu trouves la colère difficile à contrôler, t’es pas seul, et y a des solutions. Beaucoup de thérapeutes travaillent sur la gestion de la colère. La thérapie individuelle, la thérapie de groupe, ou les groupes de soutien dirigés par des pairs peuvent tous être avantageux, dépendamment de tes besoins uniques/niveau d’accès. 
  • Trouver des moyens de répondre à tes besoins. C’est important que tes besoins soient satisfaits, comme des besoins non satisfaits peuvent contribuer à des difficultés émotionnelles telles que la colère. 

On a tous besoin d’un endroit pour se défouler

Que tu aies un collègue en colère ou que tu sois le collègue en colère toi-même, c’est important de pas porter le poids tout seul.

Y a un dicton qui dit, “Si tu tiens un verre d’eau pendant une minute, c’est pas un problème. Si tu le tiens pendant une heure, ton bras va commencer à faire mal. Si tu le tiens pendant une journée, ton bras devient engourdi. Le poids du verre change pas; c’est combien de temps tu le portes.”

Le dicton ci-dessus est pertinent pour la colère au travail, ainsi que pour toute autre situation qui affecte ta vie et la façon dont tu te sens. Peu importe ton combat, t’as pas à le traverser tout seul. Supportiv est un réseau de soutien par les pairs, anonyme, disponible 24/7. 

Clique sur “Clavarder maintenant” ou lis nos FAQ pour en savoir plus.