Que ce soit le deuil, le chagrin, la dépression, les difficultés financières, ou les conflits familiaux, les épreuves personnelles d’un employé présentent des défis particuliers quand vous êtes gestionnaire.

Des préoccupations contradictoires vous traversent l’esprit : faire preuve de gentillesse aide au moral au travail, mais accorder des passe-droits pourrait créer un mauvais précédent. La baisse de productivité d’un employé peut nuire au moral des autres employés. Mais toute l’équipe pourrait se sentir découragée par une réponse froide de la part de la direction.

Il n’y a pas de bonnes réponses ici, mais un peu de soutien peut grandement contribuer à créer un bon rapport et à minimiser l’impact des difficultés personnelles au travail.

Remerciez-les de s’être confiés

Ça peut vous chagriner d’entendre parler des difficultés personnelles de votre employé. Ça pourrait déclencher des inquiétudes sur comment vous allez gérer leur baisse de productivité. Mais en réalité, s’ils ne partageaient pas ce qui se passe, vous n’auriez aucun moyen d’offrir du soutien.

Sans soutien, leur performance chuterait sûrement. Maintenant, vous avez une chance de changer cela (ou au moins, de vous y préparer).

Remerciez-les d’avoir pris le plongeon et de s’être confiés à vous. Envisagez également d’exprimer votre désir de travailler ensemble et de trouver des solutions de compromis lorsque c’est possible.

Évitez de fouiner

Considérez quelles informations vous avez besoin pour maintenir le fonctionnement du lieu de travail. Combien de temps cette situation affectera-t-elle le travail de votre employé ? Quelles mesures provisoires doivent être prises ? Ont-ils le soutien dont ils ont besoin ?

N’hésitez pas à poser des questions pour obtenir ces informations ; mais au-delà de cela, évitez de fouiner. Pour une chose, fouiner pourrait vous mettre dans de beaux draps sur le plan légal. Mais en plus, votre employé appréciera probablement la confidentialité.

Confiez-vous lorsque c’est approprié

Si vous pouvez vous identifier personnellement à la lutte d’un employé (et que vous vous sentez à l’aise), le dire peut créer un bon rapport et aider à réduire la honte ou la culpabilité qui mine la productivité de votre employé.

Vous n’avez pas à partager d’informations personnelles ou à égaler le niveau de détail que votre employé a partagé. Un simple “croyez-le ou non, je me vois un peu dans ce que vous vivez” peut faire beaucoup.

Faites preuve de compassion

Tu veux montrer de la compassion et être empathique, c’est sûr. Mais si les difficultés d’un employé ont entraîné une baisse de productivité, c’est tentant de tirer une ligne dans le sable ou de faire un exemple de leur gaffe.

L’équilibre est le but. Considère s’il y a de la place pour un peu de souplesse, vu ce qu’ils vivent. Si tu ne peux pas offrir de flexibilité pour minimiser l’impact de la situation de ton employé, au moins fais-leur savoir que tu ne les blâmes pas pour l’impact négatif sur leur travail. Si nécessaire, tu peux réitérer que, comme gestionnaire, la fonction de travail doit être ta priorité principale–mais que tu comprends la situation de l’autre personne. Montrer de la compassion ne veut pas dire être trop indulgent.

Offre du temps libre si possible

Idéalement, ton employé peut continuer à travailler (peut-être dans une capacité modifiée). Dans le meilleur des cas, ils retrouvent leurs niveaux de productivité antérieurs une fois cette difficulté résolue.

Mais tout comme travailler pendant des vacances peut réduire la productivité des travailleurs à leur retour, travailler pendant une période difficile peut mener à l’épuisement professionnel.

Encourage ton employé à utiliser une partie de leurs congés payés si disponible. Même un jour ou deux peuvent permettre à une personne de se regrouper, de s’occuper de besoins personnels et de travailler à travers des émotions difficiles. Sinon, peut-être peuvent-ils échanger des quarts de travail avec quelqu’un d’autre pour obtenir une pause au moment où ils en ont le plus besoin.

Rappelle à ton employé les ressources disponibles pour eux

Il peut être approprié de rappeler à ton employé d’utiliser les ressources disponibles pour eux. Cela pourrait ressembler à des conseils en santé mentale ou du soutien par les pairs, des services de garde d’enfants, des soins de santé physiques, ou des cours d’exercice en groupe. Si ton lieu de travail n’offre pas d’avantages utiles, envisage de suggérer quelques ressources gratuites ou à faible coût disponibles pour le public.

À la fin, si votre effort est évident, votre employé appréciera votre soutien. En retour, il sera plus enclin à garder le travail en tête, malgré toutes les distractions qu’il a sur le bras.

Que ce soit le deuil, le chagrin, la dépression, les difficultés financières, ou les conflits familiaux, les épreuves personnelles d’un employé présentent des défis particuliers quand vous êtes gestionnaire.

Des préoccupations contradictoires vous traversent l’esprit : faire preuve de gentillesse aide au moral au travail, mais accorder des concessions pourrait créer un mauvais précédent. La baisse de productivité d’un employé peut nuire au moral des autres employés. Mais toute l’équipe pourrait se sentir découragée par une réponse froide de la part de la direction.

Il n’y a pas de bonnes réponses ici, mais un peu de soutien peut grandement contribuer à créer un bon rapport et à minimiser l’impact des difficultés personnelles au travail.

Remerciez-les de s’être confiés

Ça pourrait vous chagriner d’apprendre les difficultés personnelles de votre employé. Cela pourrait déclencher des inquiétudes sur comment vous allez gérer leur baisse de productivité. Mais en réalité, s’ils ne partageaient pas ce qui se passe, vous n’auriez aucun moyen de les soutenir.

Sans soutien, leur performance chuterait sûrement. Maintenant, vous avez une chance de changer cela (ou au moins, de vous y préparer).

Remerciez-les d’avoir pris le risque de se confier à vous. Envisagez également d’exprimer votre désir de travailler ensemble et de trouver des solutions de compromis lorsque c’est possible.

Évitez de fouiner

Considérez quelles informations vous avez besoin pour maintenir le fonctionnement du lieu de travail. Combien de temps cette situation affectera-t-elle le travail de votre employé ? Quelles mesures provisoires doivent être prises ? Ont-ils le soutien dont ils ont besoin ?

N’hésitez pas à poser des questions pour obtenir ces informations ; mais au-delà de cela, évitez de fouiner. D’une part, fouiner pourrait vous mettre dans une situation juridiquement délicate. Mais surtout, votre employé appréciera probablement la confidentialité.

Confiez-vous lorsque c’est approprié

Si vous pouvez vous identifier personnellement à la lutte d’un employé (et que vous vous sentez à l’aise), le dire peut créer un bon rapport et aider à réduire la honte ou la culpabilité qui diminue la productivité de votre employé.

Vous n’avez pas à partager d’informations personnelles ou à égaler le niveau de détail que votre employé a partagé. Un simple “croyez-le ou non, je me vois un peu dans ce que vous vivez” peut faire beaucoup de chemin.