Question 1

INFORMATION SUR LA CRISE

Accepted Answer

CE SERVICE N’EST PAS DESTINÉ AUX CRISES DE SANTÉ MENTALE OU AUX URGENCES.

SI VOUS OU UNE AUTRE PERSONNE ÊTES EN DANGER OU DANS UNE SITUATION MENAÇANT LA VIE, APPELEZ LE 911 IMMÉDIATEMENT.

SI VOUS AVEZ DES PENSÉES SUICIDAIRES, LA LIGNE NATIONALE DE PRÉVENTION DU SUICIDE PEUT AIDER. APPELEZ LE 988, OU AVERTISSEZ LES SERVICES D’URGENCE LOCAUX.

SI VOUS INDIQUEZ À QUELQU’UN PENDANT VOTRE UTILISATION DU SERVICE QUE VOUS ÊTES OU POURRIEZ ÊTRE EN CRISE, VOUS SEREZ RÉFÉRÉ À L’ÉCART DE SUPPORTIV VERS DES SERVICES SPÉCIALISÉS MIEUX ÉQUIPÉS POUR VOUS ASSISTER. APRÈS QU’UNE TELLE RÉFÉRENCE AIT ÉTÉ FAITE, VOUS NE POURREZ PAS RETOURNER AU SERVICE PENDANT 24 HEURES POUR ASSURER QUE LA PÉRIODE DE CRISE SOIT PASSÉE. PENDANT CETTE PÉRIODE DE 24 HEURES, LE SERVICE NE SERA PAS DISPONIBLE POUR VOUS, ET VOUS VERREZ À LA PLACE UN ÉCRAN AVEC LES INFORMATIONS DE CONTACT DU SERVICE DE CRISE.

SI VOUS AVEZ CONNAISSANCE D’ABUS SUR UN ENFANT OU UN ADULTE DÉPENDANT OU ÂGÉ, CONTACTEZ VOTRE AGENCE DE SERVICES DE PROTECTION LOCALE.

Veuillez lire attentivement ces Conditions d’Utilisation (« Conditions »). Les Conditions régissent et s’appliquent à votre accès et utilisation de la plateforme offerte par Supportiv Inc. d/b/a Supportiv (« Supportiv »), le site web de Supportiv (collectivement, le « Service »), les services qui peuvent être rendus disponibles via les applications mobiles de Supportiv (« App »), et toute information, texte, graphique, audio, musique, vidéos, photos, ou autres matériaux téléchargés, téléchargés ou apparaissant sur le Service (collectivement désignés comme « Contenu »).

Les termes « vous », « votre » et « vous-même » se réfèrent à l’utilisateur individuel du Service. Si vous accédez au Service ou acceptez ces Conditions au nom d’une entreprise, institution académique, ou autre entité légale, vous déclarez et garantissez que vous avez l’autorité de lier cette entité et, dans un tel événement, « vous », « votre », et « vous-même » se référeront à cette entité.

VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QU’EN ACCÉDANT OU EN UTILISANT LES SERVICES, VOUS INDIQUEZ QUE VOUS AVEZ LU, QUE VOUS COMPRENEZ, ET QUE VOUS ACCEPTEZ D’ÊTRE LIÉ PAR CES CONDITIONS. SI VOUS VOUS INSCRIVEZ POUR UN ESSAI GRATUIT OU À TARIF RÉDUIT DES SERVICES, OU SI VOTRE UTILISATION EST PAYÉE PAR UN TIERS, CES CONDITIONS RÉGISSENT ÉGALEMENT CETTE UTILISATION. Ces Conditions incluent les dispositions dans ce document, ainsi que celles dans la Politique de Confidentialité de Supportiv : https://supportiv.com/privacy-policy. Si vous n’acceptez pas toutes ces Conditions, vous n’êtes pas autorisé à utiliser le Service.

VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ QUE SUPPORTIV (I) N’EST PAS UN FOURNISSEUR DE SOINS MÉDICAUX, (II) N’EST PAS UN SUBSTITUT POUR LA RECHERCHE DE SOINS MÉDICAUX, (III) NE FOURNIT PAS DE CONSEILS EN THÉRAPIE, MÉDICAUX, PSYCHIATRIQUES, OU PSYCHOLOGIQUES, ET (IV) NE PEUT PAS ÊTRE UTILISÉ POUR DIAGNOSTIQUER, TRAITER, OU PRÉVENIR UNE MALADIE OU CONDITION.

SI VOUS RÉSIDEZ AUX ÉTATS-UNIS, VEUILLEZ NOTER QUE CES CONDITIONS D’UTILISATION CONTIENNENT UNE CLAUSE D’ARBITRAGE ET UNE RENONCIATION À L’ACTION COLLECTIVE. EN ACCEPTANT CES CONDITIONS, VOUS ACCEPTEZ D’ÊTRE LIÉ PAR CETTE DISPOSITION D’ARBITRAGE.

Question 2

Informations sur le service et limitations

Accepted Answer

SUPPORTIV EST UNE PLATEFORME EN LIGNE À TRAVERS LAQUELLE LES INDIVIDUS PEUVENT PARTICIPER À ET RECEVOIR DU SOUTIEN ENTRE PAIRS. LE SERVICE N’EST PAS UN REMPLACEMENT NI UN SUBSTITUT POUR UNE CONSULTATION AVEC UN PROFESSIONNEL DE LA SANTÉ. AUCUNE RELATION PROFESSIONNEL DE LA SANTÉ/PATIENT AUTORISÉE N’EST CRÉÉE PAR L’UTILISATION DES INFORMATIONS ET/OU SERVICES FOURNIS PAR OU À TRAVERS L’UTILISATION DU SITE OU PAR TOUTE AUTRE COMMUNICATION DE NOTRE PART. RIEN DE CE QUI EST DÉCLARÉ OU PUBLIÉ SUR LE SITE OU DISPONIBLE À TRAVERS TOUT SERVICE N’EST DESTINÉ À ÊTRE, ET NE DOIT PAS ÊTRE CONSIDÉRÉ COMME, LA PRATIQUE DE LA MÉDECINE OU LA FOURNITURE DE SOINS MÉDICAUX. NE NÉGLIGEZ JAMAIS LES CONSEILS MÉDICAUX PROFESSIONNELS NI NE TARDEZ À LES DEMANDER À CAUSE DE QUELQUE CHOSE QUE VOUS AVEZ LU OU ENTENDU SUR LE SERVICE.

Supportiv déclare qu’il n’a aucune licence ou autre expertise dans le diagnostic, l’examen ou le traitement de conditions médicales de quelque nature que ce soit, ou dans la détermination de l’effet du soutien entre pairs sur une condition médicale. Si vous participez au service de soutien entre pairs de Supportiv, vous acceptez de le faire à vos propres risques, de participer volontairement à ces activités, d’assumer tous les risques vous-même, et d’accepter de libérer et de décharger Supportiv de toutes réclamations ou causes d’action, connues ou inconnues, découlant de votre participation à ou utilisation de tout soutien entre pairs rendu disponible par Supportiv.

Sans limitation, Supportiv n’endosse aucun contenu spécifique, services, tests, fournisseurs, médicaments, produits ou procédures. Aucun des contenus ne représente ou garantit que tout médicament ou traitement particulier est sûr, approprié, ou efficace pour vous.

Vous utiliserez les Services uniquement pour votre propre usage interne, personnel, non commercial, et non pour le compte ou au profit d’un tiers, et uniquement d’une manière qui respecte toutes les lois qui s’appliquent à vous. En accédant ou en utilisant les Services, vous déclarez et garantissez que vous n’êtes pas légalement interdit d’accéder aux Services en vertu des lois du pays dans lequel vous y accédez ou les utilisez. Si votre utilisation des Services est interdite par les lois applicables, alors vous n’êtes pas autorisé à utiliser les Services. Nous ne pouvons pas et ne serons pas responsables de votre utilisation des Services d’une manière qui enfreint la loi.

Question 3

Admissibilité et capacité à accepter les conditions

Accepted Answer

Vous affirmez que vous avez soit plus de 13 ans, soit que vous êtes un mineur émancipé, ou que vous possédez le consentement légal de vos parents ou tuteur, et que vous êtes pleinement capable et compétent pour entrer dans les termes, conditions, obligations, affirmations, représentations et garanties énoncées dans ces Conditions, et pour respecter et vous conformer à ces Conditions.

La Loi sur la protection de la vie privée en ligne des enfants (“COPPA”) exige que les fournisseurs de services en ligne obtiennent le consentement parental avant de collecter sciemment des informations personnelles en ligne auprès d’enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment des informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes un enfant de moins de 13 ans, veuillez ne pas essayer de vous inscrire aux Services ou d’envoyer des informations personnelles vous concernant. Veuillez parler à vos parents ou à vos responsables de ce qui est approprié pour vous. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d’un enfant de moins de 13 ans, nous supprimerons ces informations aussi rapidement que possible et nous mettrons fin au compte associé. Si vous croyez qu’un enfant de moins de 13 ans a pu nous fournir des informations personnelles, veuillez nous contacter à info@supportiv.com.

Question 4

Création de profil

Accepted Answer

En tant que service anonyme, Supportiv n’exige pas de renseignements personnels. Vous pouvez choisir d’établir un profil d’utilisateur individuel ou un compte (« Compte ») en fournissant certaines informations, y compris une méthode de paiement valide et acceptable, ou une autorisation de paiement de tiers valide provenant d’un employeur, d’un fournisseur d’assurance, d’une institution académique, d’un fournisseur de services ou d’une organisation.

Vous acceptez de ne pas créer plus d’un Compte, ou de créer un Compte pour quelqu’un d’autre que vous-même sans avoir préalablement obtenu la permission de l’autre personne. En échange de votre utilisation du Service, vous acceptez de : (i) fournir des informations vraies, précises, actuelles et complètes sur vous-même comme le demande notre formulaire d’inscription au Compte (en comprenant que vous pouvez utiliser un nom d’utilisateur anonyme ou un surnom); et (ii) à chaque fois que vous vous connectez, maintenir et mettre à jour rapidement ces informations de Compte pour qu’elles restent vraies, précises, actuelles et complètes. Si vous fournissez des informations fausses, inexactes, pas actuelles ou incomplètes, ou si Supportiv a des motifs raisonnables de soupçonner que ces informations de Compte sont fausses, inexactes, pas actuelles ou incomplètes, Supportiv se réserve le droit de refuser toute demande future d’utilisation du Service.

Vous acceptez de protéger votre mot de passe et vous êtes seul responsable de toute activité ou action sous votre Compte, que vous ayez autorisé ou non ces activités ou actions. Vous nous informerez immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre Compte. Supportiv ne sera pas responsable des pertes que vous pourriez subir du fait que quelqu’un d’autre utilise votre Compte, avec ou sans votre connaissance. Nous nous réservons le droit de résilier tout compte d’utilisateur à tout moment pour violation des Conditions ou pour tout autre comportement que nous jugeons préjudiciable au Service. Vous pouvez résilier votre Compte à tout moment.

Question 5

Confidentialité

Accepted Answer

Toutes les données désidentifiées, les métadonnées et les données de recherche recueillies par Supportiv lors de votre utilisation du Service restent la propriété exclusive de Supportiv. Vous ne demanderez pas à Supportiv de retirer ou de supprimer aucune de ces données. Vous acceptez que toute information de contact que vous choisissez de fournir puisse être utilisée par Supportiv pour vous envoyer des offres marketing du Service. Vous acceptez que Supportiv puisse collecter et utiliser toutes les données fournies ou créées par le Service conformément à la Politique de confidentialité de Supportiv. Pour plus d’informations sur la manière dont vos informations personnelles sont traitées, veuillez consulter la politique de confidentialité de Supportiv à https://supportiv.com/privacy-policy.

Question 6

Contenu du service

Accepted Answer

Notre service et le contenu fourni sont à des fins informatives et éducatives et ne remplacent pas le jugement professionnel et les conseils des professionnels de la santé. Les personnes accédant à cette information assument l’entière responsabilité de l’utilisation de l’information. Supportiv n’est pas responsable des réclamations, pertes ou dommages découlant de l’utilisation de l’information.

Vous comprenez que Supportiv possède les Services. Vous ne modifierez pas, ne publierez pas, ne transmettrez pas, ne participerez pas au transfert ou à la vente de, ne reproduirez pas (sauf tel qu’expressément prévu dans cette section), ne créerez pas d’œuvres dérivées basées sur, ou n’exploiterez autrement aucun des Services.

Nous ne pouvons pas contrôler et n’avons aucun devoir de prendre une quelconque mesure concernant la manière dont vous pouvez interpréter et utiliser le Contenu ou quelles actions vous pouvez prendre à la suite de l’exposition au Contenu, et vous nous libérez par la présente de toute responsabilité pour avoir acquis ou non acquis du Contenu à travers les Services.

Question 7

Utilisation acceptable

Accepted Answer

Vous acceptez de ne pas accéder ni utiliser le Service de manière illégale ou pour un but illégitime ou de toute manière qui contrevient à ces Conditions. Vous ne devez pas afficher, utiliser, stocker ou transmettre (i) un message ou des informations sous de faux prétextes; (ii) des informations qui sont illégales, diffamatoires, obscènes, frauduleuses, prédatrices envers les mineurs, harcelantes, menaçantes ou haineuses envers toute personne; ou (iii) des informations qui enfreignent ou violent les droits de propriété intellectuelle d’autrui ou les droits à la vie privée ou à la publicité d’autrui. Vous ne devez pas tenter de perturber le fonctionnement du Service par quelque méthode que ce soit, y compris l’utilisation de virus, de chevaux de Troie, de vers, de bombes à retardement, d’attaques par déni de service, d’inondation ou de spam. Vous ne devez pas utiliser le Service d’une manière qui pourrait l’endommager, le désactiver ou l’altérer. Vous ne devez pas tenter d’obtenir un accès non autorisé à des comptes d’utilisateurs ou à des systèmes informatiques ou réseaux, par piratage, extraction de mots de passe ou tout autre moyen. Vous ne devez pas utiliser de robot, de grattoir ou tout autre moyen pour accéder au Service à quelque fin que ce soit. Ni Supportiv ni ses affiliés ne sont tenus de répondre aux messages publiés sur le Service. Vous ne pouvez pas contacter les modérateurs de Supportiv en dehors du Service, et toute tentative de le faire constituera une violation de ces Conditions. Vous êtes seul responsable des informations ou du matériel que vous publiez sur le Service.

Les conditions suivantes s’appliquent à toute application mobile (« app ») accédée par ou téléchargée depuis toute source (comme l’Apple App Store, Google Play ou d’autres plateformes similaires) où l’app est disponible (chaque plateforme de distribution étant un « Fournisseur d’App »). Vous reconnaissez et acceptez que :

Les Conditions sont entre vous et Supportiv uniquement, et non avec le Fournisseur d’App, et que le Fournisseur d’App n’est pas responsable de l’App ou du Contenu;

L’App vous est licenciée sur une base limitée, non exclusive, non transférable, non sous-licenciable, uniquement pour être utilisée en lien avec les Services pour votre usage privé, personnel, non commercial, sous réserve de toutes les Conditions;

Le Fournisseur d’App n’a aucune obligation de fournir des services de maintenance et de support en ce qui concerne l’Application;

En cas de défaillance de l’App à respecter toute garantie applicable, y compris celles implicites par la loi, vous pouvez notifier le Fournisseur d’App de cette défaillance; suite à la notification, l’unique obligation de garantie du Fournisseur d’App envers vous sera de vous rembourser le prix d’achat, le cas échéant, de l’App;

Supportiv, et non le Fournisseur d’App, est responsable de traiter toute réclamation que vous ou un tiers pourriez avoir en relation avec l’App;

Si vous téléchargez l’App, comme un produit logiciel autonome ou un plugin de navigateur, vous acceptez que de temps à autre, le logiciel puisse télécharger des mises à niveau, des mises à jour et des fonctionnalités supplémentaires de notre part afin d’améliorer, d’augmenter et de développer davantage le logiciel, le Service ou l’App. Le Service peut changer de temps à autre et/ou Supportiv peut cesser (de manière permanente ou temporaire) de fournir le Service (ou des fonctionnalités au sein du Service), possiblement sans avis préalable à vous.

Question 8

Frais de service

Accepted Answer

Le paiement pour l’utilisation du Service sert à compenser Supportiv pour son développement, ses frais généraux, services administratifs, et autres coûts et frais corporatifs, incluant les frais de transaction pour l’utilisation de carte de crédit. Une partie de votre paiement est remise aux Modérateurs pour les services de soutien de groupe fournis. Vous acceptez de payer tous les frais et charges associés à votre Compte de manière ponctuelle et selon le barème de frais, les termes et les tarifs publiés par Supportiv de temps à autre. Ces frais et charges (incluant les taxes et frais de retard, le cas échéant) peuvent être facturés sur la carte de crédit, le compte Apple Pay ou Google Pay fourni. Vous acceptez de maintenir des informations de carte de crédit valides dans votre Compte. En fournissant à les processeurs de paiement tiers de Supportiv vos informations de carte de crédit, Apple Pay ou Google Pay, vous autorisez Supportiv à facturer et débiter votre carte de crédit.

Question 9

Modérateurs

Accepted Answer

Les modérateurs de Supportiv sont des facilitateurs de soutien par les pairs, pas des cliniciens licenciés (« Modérateurs »). Supportiv n’assume aucune responsabilité quant à la qualité des services fournis par un groupe de pairs modéré, ni pour tout acte, omission ou faute de la part d’un groupe de pairs modéré. Bien que Supportiv vous aide à vous jumeler avec un groupe de pairs modéré, vous aide à trouver un nouveau groupe si le jumelage échoue, et suive des plaintes concernant votre Modérateur actuel ou groupe, Supportiv ne fait aucune déclaration ni garantie quant à la pertinence, l’utilité, la correction, la satisfaction ou l’adéquation des services du groupe de pairs modéré à vos besoins.

Bien que Supportiv fasse des recherches et vérifie certains documents des Modérateurs utilisant le Service, Supportiv ne peut pas garantir légalement la vérification des diplômes, qualifications, licences, certifications, compétences ou antécédents de tout Modérateur puisque les documents peuvent être présentés à Supportiv, aux services d’authentification tiers et autres Conseils d’État comme étant exacts alors qu’ils ne le sont pas. Vous ne devriez jamais vous fier entièrement ou prendre des décisions concernant votre santé ou bien-être uniquement sur l’utilisation de Supportiv. Ne négligez jamais, n’évitez pas, ou ne retardez pas l’obtention de conseils médicaux de votre médecin ou d’un autre clinicien de santé qualifié, ou par un rendez-vous en personne traditionnel, en raison des informations ou conseils que vous avez reçus par le biais de Supportiv.

Question 10

Communications

Accepted Answer

Vous consentez à recevoir des communications de notre part par voie électronique. Nous pouvons communiquer avec vous par courriel ou par texto si vous choisissez de fournir vos coordonnées, ou en affichant des avis sur le Site ou les Services. Vous pourriez recevoir des annonces, des messages administratifs, des mises à jour de service, ou d’autres communications non transactionnelles, et en acceptant de recevoir ces communications. Les messages textes et autres alertes SMS de Supportiv peuvent entraîner des frais de la part de votre fournisseur de services mobiles. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de messages textes non transactionnels en nous envoyant un courriel à info@supportiv.com

Question 11

Propriété intellectuelle et droits exclusifs

Accepted Answer

Toutes les marques de commerce, marques de service, logos, noms commerciaux et toutes autres désignations propriétaires utilisées ici qui sont attribuées à Supportiv sont des marques de commerce ou des marques déposées de Supportiv. Toutes autres marques de commerce, marques de service, logos, noms commerciaux et toutes autres désignations propriétaires sont les marques de commerce ou les marques déposées de leurs parties respectives.

Tout le contenu disponible sur ou par le biais du Service est la propriété de Supportiv ou de ses concédants et est protégé par le droit d’auteur, la marque de commerce, le brevet, le secret commercial et d’autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous vous engagez à ne pas reproduire, retransmettre, distribuer, diffuser, vendre, publier, diffuser ou circuler le contenu reçu par le biais du Service à un tiers. Tout logiciel et documentation d’accompagnement mis à disposition pour téléchargement à partir du Service est l’œuvre protégée par le droit d’auteur de Supportiv ou de ses concédants. Toute copie d’informations obtenues par le biais du Service doit inclure tous les avis de droit d’auteur applicables.

Les Conditions ici présentes ne vous permettent pas, et vous vous engagez à ne pas : (i) modifier, traduire, décompiler, désassembler, décompiler ou créer des œuvres dérivées du Service ou permettre à un tiers, directement ou indirectement (y compris, mais sans s’y limiter, l’utilisation directe ou indirecte de sorciers, agents, bots, ou autres utilitaires), de modifier, traduire, décompiler, désassembler, décompiler ou créer des œuvres dérivées du Service; ou (ii) transférer, distribuer, vendre, louer, louer, divulguer ou fournir l’accès au Service à un tiers ou utiliser le Service pour fournir un bureau de service, partage de temps ou d’autres services à des tiers.

Question 12

Liens tiers

Accepted Answer

Le Site et le Service peuvent contenir des liens vers des sites web ou des ressources de tiers. Vous reconnaissez et acceptez que Supportiv n’est pas responsable de : (i) la disponibilité ou l’exactitude de tels sites web ou ressources; ou (ii) le contenu, les produits, ou les services disponibles sur ou à partir de tels sites web ou ressources. Les liens vers de tels sites web ou ressources n’impliquent aucune approbation de la part de Supportiv. Vous reconnaissez être le seul responsable et assumez tous les risques découlant de votre utilisation de tels sites web ou ressources ou du contenu, produits ou services disponibles sur ou à partir de ces sites web ou ressources.

Question 13

Rétroaction

Accepted Answer

Nous vous souhaitons la bienvenue et vous encourageons à fournir des commentaires, des avis et des suggestions (collectivement « Commentaires ») pour améliorer le Site. Vous pouvez soumettre vos commentaires en nous envoyant un courriel à info@supportiv.com. Vous reconnaissez et acceptez que tous les Commentaires deviendront la propriété exclusive de Supportiv et vous cédez et acceptez de céder irrévocablement à Supportiv tous vos droits, titres et intérêts dans et sur tous les Commentaires, incluant sans limitation tous les droits de brevet, droits d’auteur, secrets commerciaux, droits moraux et autres droits de propriété intellectuelle ou propriétaires à l’échelle mondiale. À la demande et aux frais de Supportiv, vous exécuterez des documents et prendrez d’autres mesures que Supportiv pourrait raisonnablement demander pour aider Supportiv à acquérir, perfectionner et maintenir ses droits de propriété intellectuelle et autres protections légales pour les Commentaires.

Question 14

Programmes spéciaux

Accepted Answer

De temps à autre, Supportiv peut offrir des programmes gratuits à ses utilisateurs. Votre participation à ces programmes est volontaire et des ententes séparées ainsi que des formulaires de renonciation peuvent être requis. Supportiv peut participer à des études de recherche avec certaines universités. Ces études peuvent inclure des formulaires d’accord séparés, des renonciations et des conditions de confidentialité que vous pouvez choisir de réviser et d’accepter séparément de ces Conditions.

Question 15

Votre contenu

Accepted Answer

Les utilisateurs inscrits peuvent se voir offrir des opportunités de contribuer du Contenu visible par d’autres utilisateurs. Le « Contenu » désigne des textes, graphiques, images, musique, logiciels (à l’exception de l’Application), audio, vidéo, informations ou autres matériels. Vous reconnaissez et acceptez que vous êtes seul responsable de tout Contenu que vous publiez sur le Service.

Lorsque vous publiez du Contenu sur les Services, vous déclarez et garantissez que vous avez le droit, le pouvoir et l’autorité de publier ce Contenu et d’accorder les licences spécifiées ci-dessous. Vous déclarez et garantissez en outre que la publication ou la fourniture de ce Contenu ne violera pas les droits de tiers de quelque nature que ce soit, y compris, sans limitation, les Droits de Propriété Intellectuelle, les droits de publicité et les droits à la vie privée. Dans la mesure où votre Contenu peut être protégé par le droit d’auteur, vous déclarez, garantissez et vous engagez à ce que vous êtes le propriétaire de tous les droits d’auteur relatifs à ce Contenu et que nous pouvons exercer les droits sur votre Contenu accordés en vertu des Conditions sans aucune responsabilité ou obligation de paiement.

Question 16

Utilisation internationale

Accepted Answer

Si vous accédez au site à partir d’un emplacement situé à l’extérieur des États-Unis, vous êtes responsable de respecter toutes les lois, règles, règlements ou décrets applicables de votre juridiction. Sans limiter la généralité de ce qui précède, aucun logiciel, information ou technologie ne peut être téléchargé ou autrement exporté ou réexporté (a) vers Cuba, la Corée du Nord, l’Iran, le Soudan, la Syrie ou tout autre pays pour lequel les É.-U. maintiennent un embargo sur de telles exportations, ou (b) vers une personne ou entité identifiée sur les listes du Département du Trésor des É.-U. (par exemple, les Nationaux Spécialement Désignés, les Personnes ou Entités Refusées) ou du Département du Commerce des É.-U. (par exemple, la Liste des Entités, le Tableau des Ordres de Refus), qui contrôlent de telles exportations.

Question 17

Affirmations des utilisateurs

Accepted Answer

En utilisant le Service, vous déclarez, garantissez et acceptez ce qui suit :

Vous êtes seul responsable de la conformité avec toutes les lois, règles, réglementations ou obligations qui peuvent s’appliquer à votre utilisation du Service.

Rien de ce que vous téléversez, publiez, déclarez, garantissez ou transmettez en utilisant le Site ou le Service, n’enfreindra, n’appropriera indûment ou ne violera les droits de brevet, de copyright, de marque de commerce, de secret commercial, de droits moraux ou d’autres droits de propriété intellectuelle ou droits de publicité ou de vie privée d’un tiers, ou ne résultera en la violation d’aucune loi ou réglementation applicable.

Vous n’utiliserez pas de logiciels manuels ou automatisés, dispositifs, scripts, redirections, robots, autres moyens ou processus pour accéder, « encadrer », « miroiter », « gratter », « ramper » ou « araigner » toute page web ou autres services contenus dans les Services.

Vous n’utiliserez pas le Service à des fins commerciales ou autres qui ne sont pas expressément permises par ces Conditions.

Vous ne copierez pas, ne stockerez pas ou n’accéderez pas d’une autre manière à toute information contenue sur le Service à des fins non expressément permises par ces Conditions.

Vous n’interférerez pas avec ou n’endommagerez pas le Service, y compris, sans limitation, par l’utilisation de virus, de cancel bots, de chevaux de Troie, de code nuisible, de flood pings, d’attaques par déni de service, de spoofing de paquets ou d’IP, de fausses informations de routage ou d’adresse électronique ou de méthodes ou technologies similaires.

Vous n’usurperez pas l’identité d’une personne ou entité, ou ne falsifierez ou ne représenterez pas de manière inexacte vous-même ou votre affiliation avec une personne ou entité.

Vous ne récupérerez pas systématiquement des données ou du Contenu du Service pour créer ou compiler, directement ou indirectement, en un seul ou plusieurs téléchargements, une collection, compilation, base de données, répertoire ou similaire, que ce soit par des méthodes manuelles, l’utilisation de bots, de crawlers, ou d’araignées, ou autrement.

Vous n’accéderez pas, ne manipulerez pas, ou n’utiliserez pas les zones non publiques du Site ou du Service, les systèmes informatiques de Supportiv, ou tout système de fournisseur tiers.

Vous ne tenterez pas de sonder, scanner, ou tester la vulnérabilité de tout système ou réseau Supportiv ou de violer toute mesure de sécurité ou d’authentification.

Vous n’éviterez, ne contournerez, ne retirerez, ne désactiverez, ne détériorerez, ne déchiffrerez ou ne contournerez d’aucune autre manière toute mesure technologique mise en œuvre par Supportiv ou l’un des fournisseurs de Supportiv ou tout autre tiers (y compris un autre Utilisateur) pour protéger le Site ou le Service.

Vous n’encouragerez pas, ne soutiendrez pas, ni n’assisterez un tiers à faire ce qui précède.

Supportiv aura le droit d’enquêter et de poursuivre les violations de ce qui précède dans toute la mesure permise par la loi. Supportiv peut impliquer et coopérer avec les autorités judiciaires pour poursuivre les utilisateurs qui violent ces Conditions.

Vous reconnaissez que Supportiv n’a aucune obligation de surveiller votre accès ou utilisation du Service, mais a le droit de le faire dans le but d’opérer le Service, de garantir votre conformité avec ces Conditions, ou de se conformer à la loi applicable ou à l’ordre ou exigence d’un tribunal, agence administrative ou autre organe gouvernemental.

Question 18

Avis aux résidents de la Californie

Accepted Answer

Si vous êtes résident de la Californie, en vertu du Code civil de Californie § 1789.3, vous pouvez contacter l’Unité d’Assistance aux Plaintes de la Division des Services aux Consommateurs du Département des Affaires de Consommation de Californie par écrit au 1625 N. Market Blvd., Suite S-202, Sacramento, Californie 95834, ou par téléphone au (800) 952-5210 afin de résoudre une plainte concernant les Services ou pour obtenir plus d’informations concernant l’utilisation des Services.

Question 19

Résiliation

Accepted Answer

Supportiv peut suspendre ou terminer votre accès au Service en tout temps, pour n’importe quelle raison ou sans raison du tout. Supportiv a le droit (mais pas l’obligation) de refuser de fournir l’accès au Service à toute personne, agence ou organisation à tout moment, pour n’importe quelle raison ou sans raison du tout, à notre seule discrétion. Supportiv se réserve le droit de changer, suspendre ou interrompre tout ou partie du Service, temporairement ou de manière permanente, sans avis préalable.

Question 20

Avertissements

Accepted Answer

ADVENANT TOUT PROBLÈME AVEC LE SERVICE OU TOUT CONTENU DE CELUI-CI, VOUS ACCEPTEZ QUE VOTRE SEUL RECOURS SOIT DE CESSER D’UTILISER LE SERVICE. EN AUCUN CAS SUPPORTIV, UN CONCÉDANT OU FOURNISSEUR DE SUPPORTIV, OU TOUT TIERS QUI PROMEUT LE SERVICE OU VOUS FOURNIT UN LIEN VERS LE SERVICE NE SAURAIT ÊTRE TENU RESPONSABLE DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT POUR VOTRE UTILISATION DU SERVICE OU DE TOUT SON CONTENU, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, TOUTES ERREURS OU OMISSIONS DANS TOUT CONTENU, TOUTE INFRACTION PAR TOUT CONTENU AUX DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE OU AUTRES DROITS DE TIERS, OU POUR TOUTE PERTE OU DOMMAGE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT RÉSULTANT DE L’UTILISATION DE TOUT CONTENU.

EN AUCUN CAS SUPPORTIV, SES CONCÉDANTS OU FOURNISSEURS DE SERVICES NON MÉDICAUX OU TOUT TIERS QUI PROMEUT LE SERVICE OU VOUS FOURNIT UN LIEN VERS LE SERVICE, NE SAURAIT ÊTRE TENU RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE PUNITIF, EXEMPLAIRE, CONSÉCUTIF, ACCESSOIRE, INDIRECT OU SPÉCIAL (Y COMPRIS, SANS LIMITATION, TOUTE BLESSURE PERSONNELLE, PERTE DE PROFITS, INTERRUPTION D’AFFAIRES, PERTE DE PROGRAMMES OU AUTRES DONNÉES SUR VOTRE ORDINATEUR OU AUTREMENT) DÉCOULANT DE OU EN RELATION AVEC VOTRE UTILISATION DU SERVICE, QUE CE SOIT SOUS UNE THÉORIE DE RUPTURE DE CONTRAT, NÉGLIGENCE, RESPONSABILITÉ STRICTE, FAUTE PROFESSIONNELLE OU AUTREMENT, MÊME SI SUPPORTIV OU CES DERNIERS ONT ÉTÉ AVISÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

SUPPORTIV NE GARANTIT PAS QUE L’ACCÈS AU SERVICE SERA ININTERROMPU OU EXEMPT D’ERREURS, OU QUE LES DÉFAUTS, S’IL Y EN A, SERONT CORRIGÉS; NI NE FAIT SUPPORTIV AUCUNE DÉCLARATION CONCERNANT L’EXACTITUDE, LA FIABILITÉ, L’ACTUALITÉ, LA QUALITÉ, L’EXHAUSTIVITÉ, L’UTILITÉ, LA PERFORMANCE, LA SÉCURITÉ, LA LÉGALITÉ OU L’ADÉQUATION DU SERVICE OU DE TOUTE INFORMATION CONTENUE DANS CELUI-CI. VOUS ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT QUE VOTRE UTILISATION DU SERVICE ET VOTRE CONFIANCE EN TOUT SON CONTENU SOIENT À VOS PROPRES RISQUES.

VOUS SEREZ SEUL ET ENTIÈREMENT RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE AU SERVICE OU À TOUT SYSTÈME INFORMATIQUE, TOUTE PERTE DE DONNÉES, OU TOUTE UTILISATION INAPPROPRIÉE OU DIVULGATION D’INFORMATIONS SUR LE SERVICE CAUSÉE PAR VOUS OU TOUTE PERSONNE UTILISANT VOTRE NOM D’UTILISATEUR OU MOT DE PASSE. SUPPORTIV NE PEUT PAS ET N’ASSUME AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR TOUTE PERTE, DOMMAGES OU PASSIFS DÉCOULANT DE LA DÉFAILLANCE DE TOUTE INFRASTRUCTURE DE TÉLÉCOMMUNICATION, OU DE L’INTERNET OU POUR VOTRE MAUVAIS USAGE DE TOUTE INFORMATION PROTÉGÉE SUR LA SANTÉ, CONSEIL, IDÉE, INFORMATION, INSTRUCTIONS OU DIRECTIVES ACCÉDÉES PAR LE SERVICE.

La version originale, juridiquement contraignante de ce document est rédigée en anglais. Si elle est traduite dans d’autres langues par des personnes dont l’anglais n’est pas la langue maternelle ou par des logiciels, il peut y avoir des divergences entre la version anglaise et la version traduite. Si tel est le cas, la version anglaise prévaut sur la version traduite.

Question 21

Chicanes

Accepted Answer

Ces conditions sont régies par les lois de l’État du Delaware, sans tenir compte des règles ou principes de conflit de lois. Vous acceptez de vous soumettre au lieu et à la juridiction des tribunaux de Californie. Le fait que Supportiv ne fasse pas valoir un droit ou une disposition de ces conditions ne sera pas considéré comme une renonciation à ces droits.

Tout différend ou réclamation lié de quelque manière que ce soit à votre utilisation du Service sera résolu par un arbitrage confidentiel contraignant, plutôt qu’au tribunal. La Loi fédérale sur l’arbitrage et la loi fédérale sur l’arbitrage s’appliquent à ces conditions.

L’arbitrage sera administré par l’American Arbitration Association (« AAA ») conformément aux Règles d’arbitrage commercial et aux Procédures supplémentaires pour les litiges liés aux consommateurs (les « Règles AAA ») alors en vigueur, sauf modification par cette section « Résolution des litiges ». (Les Règles AAA sont disponibles sur www.adr.org/ ou en appelant l’AAA au 1-800-778-7879.) La Loi fédérale sur l’arbitrage régira l’interprétation et l’application de cette section.

Il n’y a pas de juge ni de jury en arbitrage, et la révision judiciaire d’une décision arbitrale est limitée. Cependant, un arbitre peut accorder sur une base individuelle les mêmes dommages-intérêts et réparations qu’un tribunal (y compris les mesures injonctives et déclaratoires ou les dommages-intérêts statutaires), et doit interpréter ces conditions comme le ferait un tribunal.

Il est convenu que toute procédure de résolution de litiges sera menée uniquement sur une base individuelle et non dans le cadre d’une action collective, consolidée ou représentative. Si pour une raison quelconque une réclamation est portée devant un tribunal plutôt qu’en arbitrage, Supportiv et vous renoncez chacun à tout droit à un procès avec jury. Il est en outre convenu que vous ne pouvez pas intenter de poursuite judiciaire pour empêcher l’infraction ou autre mauvais usage des droits de propriété intellectuelle.

Question 22

Général

Accepted Answer

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, les autres dispositions de ces Conditions resteront en vigueur. Les avis devant vous être donnés par Supportiv peuvent être livrés par courrier électronique à l’adresse fournie lors de la création de votre compte. Supportiv peut réviser ces Conditions de temps à autre sans avis préalable. En continuant d’accéder ou d’utiliser notre Service après que ces révisions soient devenues effectives, vous acceptez d’être lié par les termes révisés.

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Dernière mise à jour : 6 octobre 2022