Question 1

Política de privacidad

Accepted Answer

Supportiv Inc. (https://www.supportiv.com), así como cualquier empresa o aplicación presente o futura afiliada o relacionada (“Supportiv” o “nosotros”), reconoce la importancia de su privacidad. Esta política de privacidad le indica qué información personal recopilamos y cómo la usamos. Supportiv puede cambiar esta política de privacidad de vez en cuando, a su exclusivo criterio, como se explica a continuación. Al utilizar o visitar cualquier sitio web, software, aplicación, herramienta, fuente de datos y/o servicio de Supportiv (colectivamente, el “Servicio”), usted comprende y acepta los términos de esta política.

Question 2

¿Qué información recopila Supportiv?

Accepted Answer

Supportiv es un servicio anónimo que no requiere ninguna información personal para su uso.

Información personal: Podemos recopilar información personal solo cuando usted nos la proporciona de manera específica y consciente, por ejemplo, cuando crea un perfil u, opcionalmente, nos proporciona información personal como su dirección de correo electrónico, número de teléfono u otra información. Cuando usted proporciona o actualiza inicialmente su información de pago, se transmite a través de una conexión cifrada a uno de nuestros procesadores de pagos externos: PayPal, Amazon Payments o Stripe (que también maneja Apple Pay y Google Pay). Esos procesadores externos utilizan y procesan su información de pago de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad. (Política de privacidad de PayPal, Política de privacidad de Amazon Payments, Política de privacidad de Stripe). No almacenamos su información de pago, excepto su código postal y país, que requerimos para la facturación y para cumplir con impuestos y otras regulaciones gubernamentales. Supportiv no considera que la información personal incluya información que haya sido anónima para que no permita que un tercero identifique fácilmente a un individuo específico. Podemos recopilar y utilizar su información personal para operar y mejorar nuestro Servicio, procesar sus transacciones, brindar servicio al cliente, realizar investigaciones y análisis destinados a mejorar nuestros productos, Servicio y tecnología, y mostrar contenido personalizado según sus intereses. y preferencias. Siempre puede optar por no proporcionar información personal, pero si así lo desea, es posible que ciertas partes del Servicio no estén disponibles para usted. Si se comunica con nosotros acerca de nuestro sitio web o servicios, podemos conservar el contenido de su correo electrónico, su dirección de correo electrónico y nuestra respuesta. Podemos conservar su información durante un período de tiempo para resolver disputas, solucionar problemas o por otras razones comerciales o legales válidas.

No recopilamos ni solicitamos intencionalmente información personal de ninguna persona menor de 13 años. Si es menor de 13 años, no intente registrarse en el Servicio ni nos envíe ninguna información personal sobre usted. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, eliminaremos esa información lo más rápido posible. Si cree que un niño menor de 13 años puede habernos proporcionado información personal, contáctenos en info@supportiv.com

Información de identificación no personal: podemos recopilar y agregar información de identificación no personal, como un sitio web que lo refirió a nosotros, tipo e idioma de navegador, tipos de hardware, ubicación geográfica y tiempos y duraciones de acceso. También podemos recopilar información de navegación, incluida información sobre el contenido del Servicio o las páginas que ve, los enlaces en los que hace clic y otras acciones tomadas en relación con el Servicio.

Cookies, píxeles y almacenamiento local: Supportiv, o terceros en nuestro nombre, pueden recopilar información de identificación no personal mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares, como píxeles o almacenamiento local. Las cookies son fragmentos de información que se transfieren al disco duro de una persona para diversos fines, incluido el mantenimiento de registros y el intercambio automatizado de información. Por ejemplo, las cookies se utilizan para ayudarle a utilizar la información y el contenido del sitio guardando sus preferencias de usuario, lo que nos permite identificar a los usuarios registrados y ahorrarle tiempo al eliminar la necesidad de ingresar repetidamente la misma información. También se utilizan para recopilar información agregada sobre los usuarios de forma anónima o identificar cuando un usuario visita otro sitio web. Además de las cookies, podemos utilizar otras tecnologías, incluidos gifs de un solo píxel (también conocidos como balizas web) en nuestros sitios web y en mensajes de correo electrónico promocionales o boletines informativos. Estas imágenes electrónicas nos ayudan a determinar cuántos usuarios han visitado determinadas páginas o han abierto mensajes o boletines informativos. No utilizamos estos gifs de un solo píxel para recopilar información personal. También utilizamos almacenamiento local, que es una tecnología estándar de la industria que permite que un sitio web o una aplicación almacene información localmente en su computadora o dispositivo móvil, lo que nos permite personalizar su experiencia y el contenido que puede ver. Tiene la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero usted puede modificar la configuración de su navegador para rechazarlas o solicitar su permiso cada vez que un servicio intenta configurar una cookie. Tenga en cuenta que el Servicio está diseñado de manera óptima para funcionar con las cookies habilitadas. Si elige rechazar las cookies, es posible que no pueda iniciar sesión ni utilizar otras funciones interactivas del Servicio que dependan de las cookies.

Question 3

Servicios de terceros

Accepted Answer

Cuando visita nuestro sitio web, Supportiv utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros para ayudarnos a analizar, monitorear y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios: Google Analytics – https://www.google.com/policies/privacy/. Supportiv no proporciona ninguna información personal a estos servicios de terceros.

Enlaces a otros sitios: Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios o servicios externos. Supportiv no mantiene estos sitios y no es responsable de las prácticas de privacidad de sitios o servicios que no opera. Debe consultar las respectivas políticas de privacidad publicadas en estos sitios.

Question 4

¿Supportiv compartirá cualquier información personal que reciba?

Accepted Answer

Excepto lo que se indica en esta política de privacidad, Supportiv no comparte su información personal con terceros.

Supportiv utilizará la información personal proporcionada directamente por usted únicamente para el propósito para el cual la proporcionó, ya sea para usar el Servicio, acceder a la aplicación, registrarse, comunicarse con usted u otros, solicitar información, etc. Podemos compartir esta información. con proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre, como procesar solicitudes de información, mostrar datos almacenados a los que accede, para ayudarnos en marketing, realizar auditorías, etc. A esas empresas se les permitirá obtener solo la información personal que necesitan para proporcionar el servicio que prestan, estarán obligados a mantener la confidencialidad de la información y tendrán prohibido utilizarla para cualquier otro fin. También podemos utilizar la información que usted proporciona para comunicarnos con usted por motivos relacionados con el contenido que envió, el uso del Servicio o en respuesta a una comunicación dirigida a nosotros. Además, en los casos en los que haya optado por participar, podremos enviarle periódicamente correos electrónicos o mensajes de texto o llamar a su número de teléfono móvil en relación con productos y servicios existentes o potenciales, o para obtener información para comprender mejor a nuestros usuarios. Puede optar por no recibir dichas comunicaciones no transaccionales en cualquier momento. Podemos anonimizar o anonimizar su información personal para que no se le identifique individualmente y proporcionar esa información a terceros con los que hacemos negocios. También podemos combinar su información no identificada con la de otros usuarios para crear datos agregados no identificados que pueden ser divulgados a terceros que pueden usar dicha información para comprender con qué frecuencia y de qué manera las personas usan nuestros Servicios, para que ellos, también puede brindarle una experiencia en línea óptima. También podemos utilizar la información que usted proporciona para enviarle correos electrónicos o mensajes de texto sobre ofertas de nuestros socios y otros terceros que creemos que pueden ser de su interés. Si no desea recibir correos electrónicos de marketing, puede seguir las instrucciones para “cancelar suscripción” o “detener” incluidas en cada comunicación. Si somos adquiridos por otra empresa o nos fusionamos con ella, o si sustancialmente todos nuestros activos se transfieren a otra empresa por cualquier motivo, podemos transferir la información que hemos recopilado de usted a la otra empresa o a su sucesora.

Supportiv o nuestros socios externos utilizarán información de identificación no personal para rastrear y analizar el uso y el volumen de información estadística de nuestros usuarios para administrar nuestro contenido con el fin de mejorar el Servicio. También podemos realizar análisis estadísticos del comportamiento del usuario para medir el interés en nuestros productos y servicios en línea con fines de desarrollo de productos.

Divulgación: Nos reservamos el derecho de acceder, leer, preservar y divulgar cualquier información que creamos razonablemente que es necesaria para cumplir con la ley o una orden judicial; hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de uso y otros acuerdos; o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Supportiv, nuestros empleados, nuestros usuarios u otros. Como regla general, Supportiv no divulgará su información personal excepto bajo una de las siguientes circunstancias: tenemos su permiso; determinamos de buena fe que es legalmente necesario revelarlo mediante cualquier estatuto, reglamento, ordenanza, norma, orden administrativa o judicial, decreto o citación pertinente; información revelada durante el curso de la aplicación por parte de Supportiv de las políticas y procedimientos del Servicio, su aplicación y/o sitio web; información que determinamos que debe divulgarse para corregir lo que creemos que es información falsa o engañosa o para abordar actividades que creemos que son manipuladoras, engañosas o que de otro modo constituyen una violación de la ley; cuando se le notifique lo contrario en el momento en que recopilamos los datos; cuando necesitamos compartir su información para proporcionarle el producto o servicio que ha solicitado; cuando dicha divulgación esté sujeta a restricciones de confidencialidad en relación con una venta, fusión, transferencia, intercambio u otra disposición (ya sea de activos, acciones o de otro tipo) de todo o una parte del negocio realizado por Supportiv. Supportiv puede compartir la información de identificación no personal que Supportiv recopila, únicamente en forma agregada, con socios.

Question 5

Uso internacional

Accepted Answer

El Servicio es propiedad de Supportiv y se puede acceder a él en los Estados Unidos y en el extranjero. A efectos de protección de datos, Supportiv es el responsable del tratamiento y, salvo que se indique lo contrario, también es el encargado del tratamiento de los datos. La información recopilada puede conservarse, almacenarse, procesarse, accederse y utilizarse en jurisdicciones cuyas leyes de privacidad pueden ser diferentes y menos protectoras que las de su jurisdicción de origen.

Question 6

Aviso a las usuarias europeas

Accepted Answer

El Servicio está dirigido a usuarios de los Estados Unidos de América. Cualquier información que ingrese en el Servicio puede transferirse fuera de la Unión Europea a los Estados Unidos de América, que no ofrecen un nivel de protección equivalente al requerido en la Unión Europea. En particular, se le informa que los Estados Unidos de América utilizan un modelo sectorial de protección de la privacidad que se basa en una combinación de legislación, regulación gubernamental y autorregulación. El artículo 26 de la Directiva de protección de datos de la Unión Europea (Directiva 95/46/CE, 1995 DO (L 281) 31) permite la transferencia de datos personales desde la Unión Europea a un tercer país si el individuo ha dado su consentimiento inequívoco a la transferencia. de información personal, independientemente del nivel de protección del tercer país. Al utilizar el Servicio, usted acepta la transferencia de toda esa información a los Estados Unidos de América, que puede no ofrecer un nivel de protección equivalente al requerido en la Unión Europea, y al procesamiento de esa información por parte de Supportiv en sus servidores ubicados en los Estados Unidos de América como se describe en esta Política de Privacidad.

Question 7

¿Cómo cambia o actualiza un usuario la información?

Accepted Answer

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o desea que la información personal que ha proporcionado se elimine de nuestros archivos, comuníquese con Supportiv por correo electrónico a info@supportiv.com.

Question 8

Seguridad y cifrado

Accepted Answer

Seguimos los estándares industriales generalmente aceptados para ayudar a proteger su información personal. Ningún método de transmisión a través de Internet, tecnología móvil o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, si bien nos esforzamos por mantener salvaguardias físicas, electrónicas y procesales para proteger la confidencialidad de la información que recopilamos en línea, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Nuestro Servicio cuenta con medidas de seguridad diseñadas para proteger contra la pérdida, mal uso y alteración de la información bajo nuestro control. Usted es responsable de mantener segura su contraseña.

Cualquier perfil que cree está protegido por una contraseña para su privacidad y seguridad. Debe evitar el acceso no autorizado a su cuenta e información personal seleccionando y protegiendo su contraseña adecuadamente y limitando el acceso a su computadora o dispositivo y navegador cerrando sesión después de haber terminado de acceder a su cuenta.

Question 9

Sus derechos de privacidad en California

Accepted Answer

Los residentes de California pueden solicitarnos y obtener, una vez al año, sin cargo, una lista de terceros, si los hubiera, a los que divulgamos su información personal con fines de marketing directo durante el año calendario anterior y las categorías de información personal compartida con esos terceros. Si es residente de California y desea obtener esa información, envíe su solicitud enviándonos un correo electrónico a info@supportiv.com con “Derechos de privacidad de California” en la línea de asunto o escribiéndonos a 2222 Harold Way, Berkeley, CA 94704.

Question 10

Cambios a esta política

Accepted Answer

Nos reservamos el derecho de cambiar los términos de esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios, revisaremos la fecha de “última actualización” en la parte superior de la política. Si hay cambios materiales en esta declaración o en cómo usaremos su información personal, se lo notificaremos publicando de manera destacada un aviso de dichos cambios aquí o en nuestra página de inicio. Le recomendamos que revise esta política cada vez que visite uno de nuestros Servicios.